to read complaints and reviews, or file yours.8 Gündür Kurulum Yapılmayan Elektrikli Ocak Ve Ulaşılamayan Servis
Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen
Ne giden.
Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta da sürekli sorun yaşıyorum, hiç ulaşamıyorum. Ankara'da Yenimahalle yetkili servisi 03123785252 numaradan defalarca aradım ama cevap veren yok. En az 8 defa en uzun arama kaydı 23 dakika sürdü açan yok.
08503335685 müşteri hizmetleri aradığım sürekli meşgul. Ulaştığımda kayıt oluşturulmuş. Gelecek deniyor yine yok. Şikayet kaydı oluşturuldu. Yine yok tam 8 gündür bu böyle devam ediyor.
Yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşarak kurulum işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak adına en hızlı şekilde aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
25 Temmuz’da Ankara Yenimahalle’deki adresimiz için Kumtel set üstü ocak kurulum talebinde bulundum ve kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini ve Ankara Yenimahalle yetkili servisini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Kurulum garanti kapsamında yapılacak ve bu nedenle şu ana kadar ocağı hiç kullanamadık, mağdur olduk.
Öncelikli beklentim, kurulumun bir an önce yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süre bekleten ve mağduriyetimize neden olan yetkili servis veya kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
