to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen
Ne giden.
Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta da sürekli sorun yaşıyorum, hiç ulaşamıyorum. Ankara'da Yenimahalle yetkili servisi 03123785252 numaradan defalarca aradım ama cevap veren yok. En az 8 defa en uzun arama kaydı 23 dakika sürdü açan yok.
08503335685 müşteri hizmetleri aradığım sürekli meşgul. Ulaştığımda kayıt oluşturulmuş. Gelecek deniyor yine yok. Şikayet kaydı oluşturuldu. Yine yok tam 8 gündür bu böyle devam ediyor.
Yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşarak kurulum işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak adına en hızlı şekilde aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.
25 Temmuz’da Ankara Yenimahalle’deki adresimiz için Kumtel set üstü ocak kurulum talebinde bulundum ve kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini ve Ankara Yenimahalle yetkili servisini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Kurulum garanti kapsamında yapılacak ve bu nedenle şu ana kadar ocağı hiç kullanamadık, mağdur olduk.
Öncelikli beklentim, kurulumun bir an önce yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süre bekleten ve mağduriyetimize neden olan yetkili servis veya kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel Bir Haftadır Yapılmayan Montaj ve İlgisizlik 24 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis kaydımın oluşturulmasının üzerinden tam 1 hafta ve 5 iş günü geçmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş ...
Mart 2025 başında internetten Kumtel firmasına ait set üstü ocak Epttavm sitesinden temin ettim. Ürün elime ulaştı. Devamında kurulum için 0850 333 56 85 numaralı telefondan 17/03/2025 tarihinde aranılarak kayıt oluşturuldu ve randevu alındı. 3 ile 5 iş günü içerisinde servisin geleceği bildirilmesi...
Kumtel marka set üstü ocak ve ısıtıcı aldım. Siparişim çok hızlı geldi o konuda haklarını yemeyelim fakat servis için kurulum talebi yazdım 3 gün arayan olmadı ben arayım dedim servise 3 gün ulaşamadım. Kumtel'in 850. Li numarasını aradım açan yok 0352 ile başlayan numaralarını açan yok. Ankara Keçi...
Kumtel'den, Hepsiburada üzerinden Kumtel'in kendisinden ankastre aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra, 23.06.2025 tarihinde Ankara merkez Yenimahalle'deki yeni taşındığımız evimize kurulum talebinde bulunduk. Ancak bugün, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kurulum için gelemedi. Bir...
11.09.2023 tarihinde kurulum için randevu almış olduğum Kumtel marka ocak için 1-5 iş günü içerisinde kurulum için çalışanlarımız gelecek denildi. 12.09.2023 tarihinde servis kaydınız 6379158 numarası ile sisteme girildi en kısa sürede hizmet verilecek diye mesaj atıldı. Bugün 19.09.2023 ve aradan 7...
Airfryer 1.639 
Ankastre Fırın 1.981 
Ankastre Set 5.240 
Aspiratör 427 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 108 
Buzdolabı 133 
Davlumbaz 1.182 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 268 
Elektrikli Izgara 25 
Fanlı Isıtıcı 296 
Fırın 896 
Halı Yıkama Makinesi 54 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 322 
Mikrodalga 66 
Ocak 2.601 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.344 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 25 
Tost Makinesi 69 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595
Yorumlar