to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fark ettik. Ocağın üzerinde "beyaz ocak" yazan bir etiket vardı. Biz ürünü kesinlikle açmadık, paketini Kumtel yetkili servisi kontrol için açtı ve aradaki bu renk farkı ilk defa o zaman ortaya çıktı.
Yetkili servis, beyaz ocak ile değişim için 1.500 TL ücret talep etti fakat bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. 3’lü set olarak aldığım ürünlerin hepsinin beyaz olmasını istiyorum. Ürünlerin garantisiyle ilgili belge ya da fatura sunmadılar ve garanti başlatılması işlemi de Kumtel servisi tarafından yapıldı. Eğer ürün ücretsiz olarak doğru renk ile değiştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun İstanbul/Üsküdar’daki adresimde hızlı ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bir buçuk yıl önce Kumtel markasından üçlü ankastre set almıştım. Setin üstünün çakmağı ve fırının ışığı bir anda bozuldu. Kumtel servisini çağırdım, gelen ekip daha hiç ellemeden 'Bu garanti kapsamında değil, ücretli olacak ve değişim yapılacak.' dediler. Daha sonra set üstünü söküp parçalarına ayı...
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik...
3 ay önce BİM’den aldığım Kumtel davlumbaz seti ve ocakta, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Aspiratör çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, ayrıca ocakların farklı gözleri sürekli bozuluyor ve yanmıyor. Yetkili servisi çağırdım, ancak sorunu çözmek yerine sadece geçici olarak karton sı...
Kumtel ankastre set arızalı ürün fakat değişim yapılmıyor. BİM firmasından Kumtel firmasına ait ankastre set almıştım. Kurulum yapılalı yaklaşık 3 ay oldu. Almış olduğum ankastre cam beyaz renkti. Fakat fırın ayrı bir beyaz, davlumbaz ve ocak ayrı beyaz. Renk uyumsuzluğu var. Davlumbaz sıkıntılı, fı...
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...
Yorumlar