Alp Teknik'ten Geciken Kurulum Ve Aşırı Boru Ücreti
"Kumtel markası ile ilgili bir problemim yok markadan memnunum. Kurulum yapan teknik servis ile alakalı olan problem için Kumtel benimle iletişime geçerek problemi çözdü."
"Kumtel markası ile ilgili bir problemim yok markadan memnunum. Kurulum yapan teknik servis ile alakalı olan problem için Kumtel benimle iletişime geçerek problemi çözdü."
3 Ekim tarihinde BİM Market’ten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için Malatya Yeşilyurt bölgesinde... yetkili servisle defalarca kez görüşmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ kuruluma gelinmedi. WhatsApp üzerinden ve telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen ne net bi
Kumtel marka ankastre set satın aldım, ürünler yaklaşık 20 gündür evde pake...tli şekilde kurulum bekliyor. Ancak yetkili servise bir haftadır defalarca
Kumtel beyaz ankastre seti aldıktan çok kısa bir süre sonra ocakların çakmaklarında sorun çıkmaya başladı, çakmaklar düz...gün çalışmıyor ve fırından da beklediğimiz verimi alamıyoruz. Ürünü silerken zaten sulu silmememize rağmen bu sorunların yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıkl
Adana Çukurova’da bulunan doğal gazlı Kumtel ocağım için arıza nedeniyle 28 Eylül tarihinde yetkili servis kaydı oluştur...dum. Kayıt oluşturduktan sonra “Servis kaydınız 11622546 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır” şeklinde
Kumtel markasına ait set üstü ocağımın kurulumu için 28 Eylül Pazartesi gününden beri yetkili servisten randevu bekliyor...um. 11625273, 11625274 ve 11625275 numaralı servis kayıtlarım onaylanmasına rağmen, verilen günlerde kimse gelmedi, saat bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Defa
Kumtel marka ankastre ocak içeren ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün kurulumu 5 Ekim 2026 tarihin...de Adana Çukurova’daki adresimde yapıldı. Kurulumdan sadece birkaç gün sonra, 8 Ekim 2026 tarihinde ocakta ciddi bir problem ortaya çıktı ve ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Kumtel markalı siyah cam ankastre ocağım yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak hâlâ kurulumu yapılmadı. Çalışan ins...anlar olduğumuz için net bir gün ve saat verilmesini beklerken, yetkili servis her seferinde yalnızca “üç gün içerisinde gelinir” şeklinde genel bir ifade kullanıyor. İlk aradığım

Kumtel markasına ait bir ankastre set aldım ancak yetkili servis, kurulum süresi dolmasına rağmen hala gelip kurulumu ge...rçekleştirmedi. Ürünü aldıktan sonra kurulum için başvurduğumda tarafıma 3 ila 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi, bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen gelen giden ol
BİM’den İstanbul Başakşehir’de bulunan bir şubeden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması içi...n 30 Eylül 2026 tarihinde talep oluşturdum ancak yetkili servisten hâlâ bir dönüş alamadım. Küçükçekmece servisine 0212 448 05 61 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım,
BİM’den Kumtel B66-SF2-A0F model ankastre set satın aldım. 30 Eylül Pazar günü aldığım bu ürün için aynı hafta içinde Ku...mtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak iki üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben de çağrı merkezini aradım fakat telefona b
İnegöl Busem teknik servisi Kumtel ankastre setimizin kurulumu için 30 Eylül’de aradık. Telefonda bize 3–7 gün içinde ku...ruluma gelineceği söylendi. 1–3 gün dense anlayabilirdik ama 3–7 gün denmesi bile baştan garip geldi, yine de kabul ettik ve beklemeye başladık. Evdeki mevcut ankastre setimiz boz
Kumtel markasına ait ankastre ürünümün kurulumu için 4.10.2026 tarihinde Balıkesir’de yetkili servis geldi. Kurulum sıra...sında benden baca borusu için 400 TL, silikon için 200 TL ve baca sacı kesimi için 200 TL olmak üzere ekstra ücret talep ettiler. Bu kalemlerin bu kadar yüksek ve ayrıca ücretlend
23.09.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam ankastre set (beyaz) satın aldım. 28.09.2026 tarihinde kurulum için Kumte...l çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum ve 11623578 numaralı kayıt verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi payl
Kumtel marka ankastre ocak setini 09.11.2025 tarihinde aldım. Kısa süre sonra ocağın bir gözünde sorun yaşamaya başladım.... 3 Kasım gecesi saat 05.00 civarında yoğun bir kokuyla uyanıp mutfağa gittiğimde, ocağın set üstünden gaz kaçırdığını fark ettim. Güvenlik açısından büyük risk oluşturduğu için oc

"Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Songül Hanım çok ilgilendi ve teslimatımda yaşadığım sorun ile ilgili bana ufak bir hediye kiti gönderdiler. Ayrıca hediye kitinin gönderimine dair teyit amaçlı tekrar arandım ve çok özenle ilgilenildi. Özellikle Songül Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
Kumtel yetkili satıcısından Trendyol üzerinden Kumtel Dizayn Beyaz Cam Anka...stre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) satın aldım. Ürün hızlı bir şekilde te
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için Kumtel servisten 3 Ekim Cumartesi günü 09.00–1...2.00 saatleri arasına, 11647544 numaralı servis kaydıyla randevu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir yetkili kuruluma gelmedi. Kumtel tarafında muhatap bulamıyorum, ara
Kumtel markasından aldığımız Kumtel 3'lü Ankastre Set’in kurulumu için 11614135 numaralı servis talebini oluşturduk. Cum...a günü gün içerisinde kurulum için geleceklerini söylediler ancak o gün hiçbir şekilde gelmediler. Aynı gün içerisinde yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza
BİM Niğde Bor Yeni Mahalle şubesinden 6 Eylül’de Kumtel marka siyah turbo cam ankastre set (üçlü; fırın, ocak ve aspirat...ör) satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisine kayıt açtırmama rağmen haftalardır hiçbir şekilde gelip kurulum yapılmadı ve ürünleri hiç kullanamıyoruz. Servis kaydım 1155
20 gün önce Mersin Akdeniz İhsaniye Mahallesi 4909 Sokak No:3/A’daki Takı BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set ...satın aldım. Satın alma sonrası mağaza, kurulum için yetkili servisi benim aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak montaj kaydı açtırdım, hatta toplamda
22.09.2026 tarihinde Kumtel marka b66SF2-ADU (MT) Kristal b model ankastre set satın aldım ve aynı gün yetkili servis üz...erinden kurulum talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Yeni taşındığım evde ocak ve
"Kumtel kurulum hattı ile teknik servis arasında irtibatsızlık mı var, anlamadım. Servisteki arkadaşlar randevu verdikleri günden 2 gün önce geldiler ve kurdular teşekkür ederim."
23.09.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve ...aynı gün kurulum için müşteri temsilcisi ile görüşerek talep oluşturdum. Ba
Kumtel ankastre set aldım, kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Montaj için zaten çok geç geldiler ve bu işlem için 1...800 TL ücret aldılar. Montajı yaptıktan sonra fırını 1 saat çalıştırmamız gerektiğini söylediler, biz de söylediklerini yaptık. Ardından fırının anahtar yerinden parça çekilmiş gib
"Geri dönüşünüz ve sorunu çözüme kavuşturmanız için teşekkür ederim "
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 20.08.2026 tarihinde gele...n Kumtel yetkili servis personeli, ankastre fırında soğutucu fan olmadığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78