Kumtel Ankastre Kurulumunda Gerçekleşmeyen Randevu Ve Yanıltıcı Bilgi

Kumtel markasından aldığımız Kumtel 3'lü Ankastre Set’in kurulumu için 11614135 numaralı servis talebini oluşturduk. Cuma günü gün içerisinde kurulum için geleceklerini söylediler ancak o gün hiçbir şekilde gelmediler.

Aynı gün içerisinde yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Şikayet talebi oluşturmamıza rağmen yine gelen olmadı. Bu sabah tekrar defalarca aradıktan sonra nihayet ulaştığımda ise, dün bizi aradıklarını söyleyerek gerçeğe aykırı bir beyanda bulundular. Tarafıma hiçbir arama gelmediği halde “aramışız, ulaşamamışız” denilerek kurulum haftaya Cuma gününe ertelendi.

Şu an evde gaz ve ocak olmadığı için yemek yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgi paylaşımı nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet içerisindeyiz. Ankastre setimizin kurulumunun daha fazla ertelenmeden, mümkün olan en kısa sürede ve öncelikli olarak yapılmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.