to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Şeffaflık İhlali
Kumtel markasına ait ankastre ürünümün kurulumu için 4.10.2026 tarihinde Balıkesir’de yetkili servis geldi. Kurulum sırasında benden baca borusu için 400 TL, silikon için 200 TL ve baca sacı kesimi için 200 TL olmak üzere ekstra ücret talep ettiler.
Bu kalemlerin bu kadar yüksek ve ayrıca ücretlendirilmesini hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum. Kurulum öncesinde bu tür ek masraflar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, servis geldiğinde sürpriz şekilde böyle bir ücret listesiyle karşılaştım.
Kumtel’in yetkili servislerinin fiyat politikasını gözden geçirmesini, bu tür ek ücretlerin açık ve net şekilde önceden belirtilmesini ve benden talep edilen bu ekstra bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, İletmiş olduğunuz Yetkili Servisten Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Şeffaflık İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merak ediyorsanız Bu ekran görüntüsü kumtel.com web sitesinden alınmıştır.
