Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyetim

BİM Niğde Bor Yeni Mahalle şubesinden 6 Eylül’de Kumtel marka siyah turbo cam ankastre set (üçlü; fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisine kayıt açtırmama rağmen haftalardır hiçbir şekilde gelip kurulum yapılmadı ve ürünleri hiç kullanamıyoruz.

Servis kaydım 11552592 numara ile sisteme işlenmiş olmasına rağmen Kumtel Niğde/Merkez yetkili servisi Çözüm Soğutma ile 0388 213 64 57 numaralı hattan yaptığım görüşmelerde sürekli “numaranız yanlış yazılmış”, “ekipler ilçeye gitmiş, atlanmış” gibi gerekçeler söylendi. 25 Eylül Cuma günü aynı numaradan ikinci kez görüştüm, iletişim numaramın eksik alındığı belirtildi ve 29 Eylül Salı günü ekiplerin kuruluma geleceği ifade edildi ancak o gün de ne arandım ne de gelen oldu.

Uzun süredir sıfır aldığım ankastre seti servis gelmediği için kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. BİM a. Ş. İle Kumtel Dayanıklı Tüketim Malları Pls. San. Ve tic. A. Ş.’nin bu duruma ivedi şekilde müdahale ederek yetkili servisin kurulumu bir an önce yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.