to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ankastre Set Kurulumunun Gerçekleşmemesi
23.09.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam ankastre set (beyaz) satın aldım. 28.09.2026 tarihinde kurulum için Kumtel çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum ve 11623578 numaralı kayıt verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi paylaşıldı.
Çağrı merkezine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Müşteriye ürün satıldıktan sonra servis hizmetinin verilmemesi ve muhatap bulunamaması, Kumtel gibi bir marka açısından son derece olumsuz bir servis anlayışıdır. Yeni aldığım ürünü kurulum yapılmadığı için kullanamıyor olmam beni tamamen mağdur etmiş durumda.
Kumtel’in artık bahane değil, acilen yetkili servis yönlendirerek ankastre setin kurulumunu gerçekleştirmesini istiyorum. Basit bir kurulum işlemi için müşterinin günlerce bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ankastre Set Kurulumunun Gerçekleşmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
