Kumtel Doğal Gazlı Ocak Servisinin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adana Çukurova’da bulunan doğal gazlı Kumtel ocağım için arıza nedeniyle 28 Eylül tarihinde yetkili servis kaydı oluşturdum. Kayıt oluşturduktan sonra “Servis kaydınız 11622546 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır” şeklinde SMS aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis ekibi oldu.

Randevu verilip kayıt açılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve servisin hiç gelmemesi mağduriyet oluşturdu. Ocağım arızalı olduğu için kullanamıyorum ve evde ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.

Servis kaydımın acilen işleme alınmasını, en kısa sürede adresime servis yönlendirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.