Alp Teknik'ten Geciken Kurulum Ve Aşırı Boru Ücreti

Kumtel’den aldığım ankastre setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum ve Erzurum Alp Teknik adlı yetkili servisten randevu verildi. Öğle arası olan 12.00–13.00 saatleri arasında geleceklerini söylemelerine rağmen saat 16.00’ya kadar gelmediler, sürekli “birazdan geleceğim” diyerek beni boş evde yaklaşık 4 saat boyunca beklettiler.

Kurulum öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılacak borunun metresinin 125 TL olduğunu söylediler ve ben de bu fiyatı kabul ettim. Ancak servisten gelen personel, “daha kaliteli boru kullandığını” iddia ederek, metresi 250 TL’den açılmış yani uzamış hali 1 metre olan bir boru için 2 metre takmış gibi 500 TL talep etti ve montaj yapılsın diye bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Bana fiyatın bu şekilde olacağı önceden söylenseydi, montaj öncesinde boruyu kendim temin eder ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmazdım. Hem saatlerce bekletilip mağdur edildim hem de telefonda verilen bilgiyle sahada talep edilen ücret birbiriyle çelişti. Fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu servis hakkındaki gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hizmeti aldığım servis Alp Teknik’tir.