Kumtel Yetkili Servisin 3.200 TL İadesi Ve Parçaları Getirmemesi

Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 20.08.2026 tarihinde gelen Kumtel yetkili servis personeli, ankastre fırında soğutucu fan olmadığını ve davlumbazda filtre bulunmadığını, bunların ekstra ve ücretli olduğunu söyleyerek benden 3.200 TL talep etti. Ödemeyi personelin verdiği hesaba banka yoluyla yaptım ve parçaları bir hafta içinde getirip takacaklarını belirttiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne fan ne de filtre getirildi, montaj yapılmadı. Sezonluk kullandığımız bir yer olduğu için bu süre içinde oradan ayrıldık ve ürünlerden tamamen vazgeçtiğimizi, ödediğimiz 3.200 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ettiğimizi ilettik. Biz aramadığımız sürece kimse bizi aramadı, her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Kumtel’i de iki kez aramamıza rağmen şu ana kadar genel merkezden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Hem parasını ödediğimiz ürünleri alamadık hem de paramız iade edilmedi. Ödediğim 3.200 TL’nin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yetkili servisin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.