Kumtel Ankastre Set Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

22.09.2026 tarihinde Kumtel marka b66SF2-ADU (MT) Kristal b model ankastre set satın aldım ve aynı gün yetkili servis üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yeni taşındığım evde ocak ve fırın bulunmadığı için ailece temel ihtiyacımız olan yemek pişirme işlevini günlerdir yerine getiremiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çağrı merkezini aradığımda ve yerel servisle iletişime geçmeye çalıştığımda net bir tarih verilmiyor, sürekli erteliyorlar. Resmi servis süresi 3‑5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen 10 gündür bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Kumtel genel merkezinin bu ilgisizliğe derhal müdahale etmesini, ilgili bölge servisinin acilen yönlendirilerek ankastre setimin kurulumunun bugün ya da en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.