to read complaints and reviews, or file yours.BIM'den Kumtel Cam Ankastre Kurulumunda Sürekli İletişimsizlik Ve Randevu Eksikliği
BİM’den İstanbul Başakşehir’de bulunan bir şubeden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 30 Eylül 2026 tarihinde talep oluşturdum ancak yetkili servisten hâlâ bir dönüş alamadım.
Küçükçekmece servisine 0212 448 05 61 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açan olmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden yazdım, bana sadece “sorununuz ne” diye soruldu, durumu detaylı şekilde anlattım fakat bunun üzerine de hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi.
Dün bölgede değilken telefonla arandım, adreste olmadığımı ve net bir saat bilgisi verilmesini istediğimi ifade ettim ancak buna rağmen bir saat paylaşılmadı. Bugün arayacaklarını söylemelerine rağmen arayan da olmadı ve kurulum için hâlâ net bir planlama yapılmadı.
Ürünün kurulumunun en kısa sürede yapılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, İletmiş olduğunuz BIM'den Kumtel Cam Ankastre Kurulumunda Sürekli İletişimsizlik Ve Randevu Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Arandığım söyleniyor ama arayan olmadı talebimle ilgili acil dönüş bekliyorum
