Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis İletişimsizliği

Kumtel marka ankastre set satın aldım, ürünler yaklaşık 20 gündür evde paketli şekilde kurulum bekliyor. Ancak yetkili servise bir haftadır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve servis kaydı oluşturamıyorum. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla ulaşamamanın yanı sıra internet üzerinden de servis formu açıyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünlerimi internet üzerinden aldım ve sadece yetkili servis kurulum sonrası kullanıma başlayabileceğim söylenmesine rağmen, servis hizmetine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Evde hazır bekleyen ürünleri kullanamıyor, zaman kaybı ve huzursuzluk yaşıyorum.

Kumtel’den, en kısa sürede servis kaydımın açılmasını ve yetkili servisin herhangi bir bahane üretmeden gelerek ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca servis hattına ve internet formuna rağmen ulaşılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.