to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Pantolon Cebinde Muska: Hijyen Ve Kontrol İhlali
28 Ağustos tarihinde DeFacto online üzerinden sipariş vererek almış olduğum pantolonun cebinden muska çıktı. Bu durum, ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanıldığını ve iade edildiğini, sonrasında da hiçbir kontrol yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu açıkça gösteriyor.
Sıfır diye aldığım bir ürünün cebinden böyle bir şey çıkması hijyen ve müşteri güveni açısından kabul edilemez. Üstelik ürün üzerinde etiket ve aparatları bulunmasına rağmen cebinin kontrol edilmemiş olması, ürün kontrollerinin ne kadar yetersiz olduğunu ortaya koyuyor. Sipariş numaram 5117**15’tir.
Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, bu ihmal için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülçin K., 36950097 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Yaşanan sorun ile ilgili çok yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştırır ilgileri için teşekkür ederim
