Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Bakiye Erişilemiyor

Tango uygulamasındaki @millionaire-gorilla-830905 isimli hesabım 30 Eylül gecesi saat 1–2 sularında yayındayken aniden oturumum kapanarak askıya alındı. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, yaş sorunu nedeniyle kimlik doğrulaması istendi.

Uygulama benden kimliğimin her iki yüzünün fotoğrafını ve kendi yüzümün fotoğrafını çekmemi istedi, ben de istendiği şekilde defalarca kez kimlik doğrulama adımlarını tamamladım. Buna rağmen “Hesabınızı doğrulayamadık” uyarısı alıyorum ve ardından hesabın askıya alındığı bilgisi yeniden karşıma çıkıyor. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 15,20 dolar bakiye bulunmaktadır ve bu bakiyeye de erişemiyorum. Uygulama içinden destek ekibine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tango’dan, kimlik bilgilerimin gizliliğinin korunmasını, hesabımın yeniden etkinleştirilmesini ve hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde korunmasını talep ediyorum.