Siparişim Hazırlanıyor, Arkadaşımın Kargosuna Neden Gecikiyor?

15 Eylül tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden 5127**02 numaralı siparişimle bir adet Ultra Yumuşak Barrel Fit Standart Paça Standart Boy Sküba Dalgıç Kumaş Sporcu Pantolonun yanı sıra çorap ve t‑shirt de satın aldım. Aynı ürünleri, aynı iş yeri adresine teslim edilmek üzere arkadaşım ertesi gün, yani 16 Eylül’de sipariş vermesine rağmen onun kargosu kısa sürede teslim edildi, benim siparişim ise günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Aradaki bu adaletsiz ve mantıksız süreç farkını anlamak için DeFacto WhatsApp hattından S***** Hanım ile görüştüm. Defalarca, arkadaşımın siparişini merak etmediğimi, sadece benim siparişim daha önce olmasına rağmen neden hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmek istediğimi anlattım. Buna rağmen sürekli “başkasının siparişi hakkında bilgi veremem” cevabını verdi; asıl soruma hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Durumu tekrar tekrar açıklamama rağmen aynı cümleyi tekrarlaması ve sonunda aniden görüşmeyi sonlandırması son derece saygısız ve komik bir tutumdu.

Siparişimle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kargomun derhal gönderilmesini ve müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.