Yanlış Beden Tişört, Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Yanlış Model Pantolon

DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi operasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ayrıca online olarak 499,99 TL ödeyerek satın aldığım “Wide Leg Normal Bel Gabardin Pantolon”un üzerindeki fiziki fiyat etiketinde 399,99 TL yazmaktadır. Bunun yanında, sipariş ettiğim pantolonun paçaları yırtık ve püsküllü model olarak gönderilmiştir; oysa uygulama üzerinden seçtiğim ürün bu modelde değildir.

Daha önceki bir online siparişimde ise beyaz olarak sipariş verdiğim bir ürün tarafıma sarı renkte gönderilmiş, bu nedenle o ürünü de iade etmek zorunda kalmıştım. Aynı marka ve aynı kanal üzerinden benzer sorunların tekrar yaşanması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yanlış beden gönderimi, ürün üzerindeki fiyat etiketi ile online satış fiyatının uyuşmaması, farklı model pantolon gönderimi ve daha önceki yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. T‑shirtün doğru beden olan M beden ile değiştirilmesini, pantolonda ödediğim tutar ile ürün üzerindeki 399,99 TL’lik etiket fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yanlış gelen pantolon modelinin yerine siparişte seçtiğim doğru modelin gönderilmesini talep ediyorum.