DeFacto Online Alışverişte Eksik İade Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

DeFacto online mağazasından 29 Temmuz tarihinde toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri daha sonra mağaza üzerinden iade ettim ve iade işlemi 12 Ağustos’ta gerçekleştirildi. İade tutarının tamamının kartıma geri ödeneceği söylendi.

Toplam 3.039 TL tutarındaki iademden hesabıma yalnızca 1.519 TL yansıdı, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. Bu durumla ilgili olarak DeFacto müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu ana kadar yaklaşık 10 kez görüşme yapmama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Eksik kalan iade tutarımın tamamının, en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.