İade İşlemi Sonrası Gift Club Puanları Hesaba Yüklenmedi

Berke

DeFacto

11 Ağustos 21:3543

Berke'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüm sağlandı teşekkür ederim”

DeFacto satıcılı internet sitesinden alışverişte aldığım ürünleri 10 Ağustos’ta mağaza üzerinden iade ettim. İade işleminden sonra yüklenmesi gereken Gift Club puanlarım ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili geri dönüş bekliyorum ancak şu ana kadar puanlarım yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Online sipariş numaram 96568803’tür. İade ettiğim alışverişe ait Gift Club puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kasada gift puan yüklendiğine dair verilen gider pusulasını da ekledim.

DeFacto

12 Ağustos 09:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Berke Ö., 36774243 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Berke

12 Ağustos 16:14

Çözüm sağlandı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gift Puanlarım Iade Sonrası Geri Yüklenmedi, Bilgilendirme Eksikliği

İrem

DeFacto

11 Mayıs 01:56179

DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir ...

Çözüldü

Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor

Züleyha

DeFacto

15 Ocak 08:40919

"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."

Çözüldü

Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor

Zeynep

DeFacto

10 Mart 22:36164

"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"

Çözüldü

DeFacto Siparişim Neden İptal Edildi Anlamıyorum

Rumeysa

DeFacto

11 Kasım 2024 23:591.168

"Maalesef iptal sebebinin banka kaynaklı olduğunu öğrendim. Ve buna rağmen ilgili DeFacto yetkilisi sayin Hatice hanim bana çok destek oldu, kuponlarımı tekrar kullanılır hale getirdi. DeFacto, müşterilerini ne olursa olsun asla mağdur etmiyor. Çok teşekkür ederim."

Çözüldü