Türk Telekom'da Bir Aylık İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 03.09 tarihinden beri yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem iş hem kişisel kullanımım tamamen durdu ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen en son dün akşam telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, net olmayan bir tarih vererek sorunun çözülebileceğini söyledi ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Uzun süredir kesinti yaşanmasına rağmen tatmin edici bir bilgilendirme veya kalıcı çözüm sunulmadı.

Bir aydır internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve aynı fatura fiyatı üzerinden daha yüksek hızda internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.