to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında İade Sonrası Online Siparişte Ek Kargo Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değişim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim
İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün olmadığını alışveriş çeki vereceklerini söylediler. Mecburen oradan ürün siparişi vermek zorunda kaldım ürünün mağazaya geleceğini ev adresime gelmesi için ek kargo ücreti oduyecegimi söylediler. Bende bunun çok saçma olduğunu ifade ettim. Magza müdürü de böyle olduğunu söyledi. Ben internetten sipariş ettiğim ürüne neden ayrıca kargo ücreti ödüyorum bunu anlamadım. Bu konudan dolayı belki yarım saat onlara laf anlatmak zorunda kaldım. Müşterinin işini kolaylaştırmak yerine zorlastirmakdan ve DeFacto mağazasından nefret ettirmekden başka bir şeye yaramıyor. Kasiyerleriniz anlayışsız ve çok gergin Lee kimse en ufak bir gerginlik de böyle işinize gelirse demekten çekinmiyor. Bu olaydan dolayı memnun değilim. İnsanlara tahammül edemeyen iletişim kurma becerisi olmayan insanların mağazanızda çalışması bence hata.
Sn. Murat Ö******, CRM ahlpark AVM mağazamızda oluşturduğunuz dfptr1987486 numaralı siparişinizi aldık ve özenle hazırlıyoruz. B016
Değerli Müşterimiz Murat Ö, 36918844 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünler geldi mağazaya teslim aldık. Online DeFacto'da sipariş ettiğim ürünün bile aynısı gelmiyor. Ürün geldikten sonra tekrar kontrol ettim yani bu internete bu ürünleri yükleyenler de acemi iş bilmez ben anlamıyorum. İki farklı pantolon resmi koymuşsunuz ilk dört resimdeki pantolon farklı sonraki iki resim deki pantolon farklı bu kadar saçmalık olmaz.
Bana en son iki resimde olan pantolon geliyor. Ben ilk resimdeki ürüne bakip sipariş ediyorum. Pantolonun kesimi farklı rengi farklı her yeri farklı
