çağrı merkezi

TEB Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Kredi kartım için harcama sözü vererek karşılığında Bonus kazandım, ancak sonrasında numara değişikliği nedeniyle kartımı kullanamadığımı ve kartımın kısıtlandığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma, ihlal bedelinin yansımaması içi...

Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 6343 olan kredi kartım bugün saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildi. O saatten bu yana kartımı aktive etmeye çalışmama rağmen başarılı olamıyorum. Kartım aktif görünmediği için hem şifre alamıyorum hem de kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmet...

Pttcell faturalı 45 GB hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiğinde mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirme seçeneği sunulmuyor. Mevcut tarifemi koruyarak sadece taahhüt yenilemek isterken, bunun mümkün olmadığı, istemesem de bir üst pakete, örneğin 2026 yılı için 50 GB tarifeye geçmek zorund...

15 Ocak’ta İnegöl’den Bursa’ya PTT Kargo ile gönderdiğim, KP06103816494 barkod numaralı kargom 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İki adımlık mesafedeki bir adrese giden basit bir gönderinin bu kadar uzun süre şubelerde beklemesini kabul edemiyorum. PTT sisteminde kabul edildiği görünüyo...

Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 8 Aralık 2025 tarihinde 1000 TL ve üzeri nakit alışveriş yaparak Eti Mutlu Kutu hediyesi kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden 30 iş günü geçmesine karşın hediyem tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de Nays uygulama...

17.01.2026 tarihinde Birgündekargo ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 5.000 TL değerindeki monitörüm, sistemde günlerdir “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5335****27’dir. Kendilerini aradığımda gönderinin üzerindeki barkodun...

Bugün 15.00–16.00 saatleri arasında Kuveyt Türk çağrı merkezini Bursa’dan defalarca aradım. Avukat olarak bir borçlu dosyasıyla ilgili yazı talebi konusunda müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak sistem beni hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarmadı. Her aramamda aynı kadın sesiyle “ben de y...

01.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2512010100352 numaralı siparişim, Antalya/Kepez adresime eksik ürünle teslim edildi. Bu hata sonrasında mağduriyetimin giderileceği belirtilerek tarafıma 1.750 TL tutarında müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 29.12...

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım Şirketi müşterisiyim, 3884317355 numaralı elektrik hesabım İstanbul Avrupa Yakası Şişli bölgesinde kayıtlıdır. Uzun süredir hiçbir faturam bana ne dijital olarak ne de posta yoluyla ulaşmıyor. Bu nedenle ödemeleri kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyor, resmi işlemler...

2021333091629 numaralı hasar dosyamla ilgili tarafıma 14.01.2026 tarihinde rücu tebligatı ulaştı ve tebligatta son ödeme günü olarak 23.01.2026 tarihi belirtilmiş durumda. Bu süreçte konuyla ilgili bilgi almak ve detayları öğrenmek için Sompo Sigorta ve rücu departmanına defalarca ulaşmaya çalıştım....

23.12.2025 tarihinde Adidas’ın resmi sitesi adidas.com.tr üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak numarası uymadığı için 2 gün sonra kargo ile iade ettim ve 29.12.2025 tarihinde ürünün Adidas’a ulaştığı göründü. Buna rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın para ...

Yemeksepeti Market üzerinden son 3 gündür "Marketler" adlı kampanya kodu ile sipariş vermeye çalışıyorum. Toplam 6 kez sipariş oluşturdum ve her seferinde hiçbir kurye gelmemesine rağmen sistemde “Adresinizde sizi bulamadık” denilerek siparişlerim iptal edildi. Bu süreçte 200 TL indirim sağlayan bu ...

Citroen c4 model sıfır aracımı 31.12.2025 tarihinde Can Bayii’nden teslim aldım. Aracı henüz yeni teslim almama rağmen araçta spoiler ile ilgili bir sorun yaşandı ve parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde hasar veya işlem tutanağı verilmedi, spoilerin orijinal bir pa...

Dyson’ın emeklilik kampanyası kapsamında, yurt dışından almış olduğumuz ve hiçbir sorunu olmayan v6 model süpürgemizi yaklaşık 2 ay önce tarafımıza iletilen adrese kargo ile gönderdik. Kampanya açıklamasında, eski süpürgemizi göndermemiz durumunda istediğimiz yeni ürünü yüzde 25 indirimle alabileceğ...

21.01.2026 tarihinde saat 16.14 civarında, Türk Telekom’a ait sabit hattıma 0312 524 26 87 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açıp “alo” dememin hemen ardından görüşme anında sonlandırıldı. Bu arama nedeniyle, ses kaydımın iznim olmadan alınmış olabileceğinden ve bu kaydın özellikle kredi çekm...

10 Ocak tarihinde Zara online mağazadan kaban, pantolon ve gömlek siparişi verdim. Siparişim 13 Ocak’ta bir günde Kargo’ya verildi ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen, yani 10 gündür, Bursa gibi bir şehirde olmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bir günde Kargo’nun sisteminde kargo sürekli “dağ...

Eureko Sigorta tarafından, bilgim ve açık rızam dışında düzenlenen 0081473921 numaralı konut sigortası poliçesi için Garanti Bankası hesabımdan 15–25 Aralık tarihleri arasında prim tahsilatı yapılmıştır. Bu sigortayı onayladığımı veya böyle bir poliçe istediğimi hatırlamıyorum. Yaklaşık bir aydır p...

Muğla milas ağaçlıhöyük Mahallesi bangallar mevkii’nde ana boru patlağı sorunu yaşıyoruz. Kasım ayından bu yana defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadı. Telefonla çağrı merkezi aracılığıyla üç dört kez kayıt oluşturmama rağmen, MUSKİ tarafından tarafıma “işle...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde Garanti mobil uygulaması üzerinden hesap kesim tarihi değişikliği talebi ilettim. Uygulamada “1 takvim yılı içerisinde sadece 1 defa değişiklik yapılabilir” uya...

Oysho’dan verdiğim 60085988926 numaralı siparişime ait 5421******16 numaralı gönderim Birgündekargo ile 13.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. 15.01 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Birkaç gün sonra gönderinin tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi sistem...

Kuveyt Türk’e ait oğluma verilen Sağlam Kart üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde, saat 15.30 civarında peş peşe yapılan işlemlerle, bankanın mobil altyapısının ele geçirilmesi sonucu yaklaşık 4–5 işlemde toplam 200.000 TL civarında para, oğlumun hiçbir onayı ve bilgisi olmadan hile yapanlar tarafından ...

Media Markt’ın online mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde 29.999 TL ödeyerek TCL Q85H soundbar satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve ürün 17 Ocak Cumartesi günü Media Markt’a ulaştı. Buna rağmen sistemlerinde ürün hâlâ “iade edilmedi” olarak görünüyor ve iade sür...

Hdi Sigorta trafik sigortası ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak dosya numaram olmadığı için çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bugün yaptığım aramalarda sistem benden mutlaka dosya numarası istiyor; bu bilgi elimde olmadığı için de bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ...

Temmuz 2025’te Eminevim üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Aracımı 14 Ekim 2025 tarihinde sattığım için kalan sigorta priminin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Eminevim’in çağrı merkezi, ş...