Yanlış Kimlik Numarasıyla ATM Ödemesi Sistemde Görünmedi Ve Çözüm Bulunamadı

31.07.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de, Manisa Sanayi mevkiindeki 108685 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Yemeksepeti kurye ödememi gerçekleştirdim. Her gün defalarca yaptığım firma ödemesini yine aynı şekilde yaptım ancak bu sefer yanlış T. C. Kimlik numarasını girdiğim için işlem hatalı gerçekleşti ve dekontta görünmesine rağmen firma ödemem sistemde yansımadı.

Elimde ilgili ATM dekontu bulunmasına rağmen sorun çözülemedi. Konuyla ilgili olarak önce Yapı Kredi şubesine gittim; şubede bu işlemi kendilerinin düzeltemeyeceğini, merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda ise bu kez işlemi şubenin halletmesi gerektiği söylendi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilip hiçbir somut çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bunların ardından bankaya ayrıca yazılı olarak başvurdum. 24.09.2026 tarihinde saat 11:32’de tarafıma mail ile dönüş yapılarak işlemin incelendiği ve tutarın hesaba yansıdığı ifade edildi. Ancak fiili durumda ödeme firma hesabına yansımadığı için bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve hâlâ mağdur durumdayım.

Yemeksepeti kuryesi olarak düzenli yaptığım bu ödemenin, dekontu ve başvuru süreci açıkça ortadayken hatalı T. C. Nedeniyle oluşan kaydının sistemde düzeltilmesini, tutarın ilgili firma hesabına doğru şekilde işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.