Kelebek Mobilya Modoko Şubesinde Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kelebek Mobilya Modoko şubesinden aldığım koltuk yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Bu sorunla haziran ayından beri uğraşıyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Servis süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, attığım mesajlara ve başvurularıma rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Uzun süredir hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Çağrı merkezi defalarca sorunu dinlemesine rağmen sadece kayıt oluşturuyor, herhangi bir çözüm sunmuyor ya da somut bir adım atmıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Kelebek Mobilya’dan, serviste bulunan koltuğumla ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.