çağrı merkezi

Taçev internet sitesinden 6 Ocak 2026 tarihinde bir tava seti siparişi verdim. Sipariş numaram 3229374. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve çağrı merkezi aracılı...

Yapı Kredi Bankası’nda kullanmadığım bir kredi kartım vardı ve bu karta 840 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Ücret iadesi için bankayı aradığımda sim kart blokem olduğu için mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyordum. Bu nedenle kartı tamamen kapattırmak zorunda kaldım. ...

Garanti Bankası’nda bulunan yatırım hesabımdan fonlarımı satarak teminat göstermek suretiyle 9 Ocak 2026 tarihinde halka arz edilen Formül Plastik ve Metal (frmpl) için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yüksek limitten 4001 lot için başvuruda bulundum ve başvurum sistemde başarıyla tamamlandı....

Kayseri Aksa Gaz’a 800006288622 sözleşme numaralı yeni aboneliğim için 06.01.2026 tarihinde gaz açma randevusu aldım. En geç 5 gün içinde kontrole gelip gazın açılacağı söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca evde ...

IKEA’dan satın aldığım bir şifonyerin, kargo bana teslim edilmeden önce kırıldığı için değişim talebi oluşturdum ve tarafıma iade kodu verildi. Ürünün Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağı bilgisi paylaşıldı. 11 Ocak Pazar günü değişim/iade talebi oluşturuldu, 12 Ocak’tan itibaren paketin al...

Adım Şahnaz E*******. Aralık 2025’te lansman döneminde Citroen c5 Aircross elektrikli aracın en son paketini İstanbul İkitelli Avek bayinizden satın aldık. Araç için teslimatın 2026 Ocak ayının ilk haftasında yapılacağı sözlü olarak tarafımıza iletildi ve ödememizi gerçekleştirdik. Bugün 15.01.2026...

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden adıma yapılmış bir kurum ödemesi olduğuna dair SMS aldım; ancak mesajda hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyor. Ödemenin hangi kuruma, ne için ve neye istinaden yapıldığı belli olmadığı için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Mobil uygulama ve çağrı merkezi üzer...

Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim ve kargomun 12 Aralık tarihinde, belirtilen sürede elime ulaşması gerekiyordu. Kargonun daha erken ve hızlı gelmesi için ayrıca 100 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmesine karşın kargom hâlâ tesli...

Çanakkale Kelebek Mobilya mağazasından 7 Nisan 2025 tarihinde Martha Bazalı Başlıksız karyola aldım, hala teslimatı yapılmadı. Genel merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla çözüm sunmadılar, mağaza bilir bizim yapacağımız bir şey yok dediler, 24 Ocak 2026 tarihinde bin kere aramam ...

Zürih Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik poliçelerimin derhal iptal edilmesi için iki gündür uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve ilgili müdürlük numaralarını defalarca aramama rağmen, sürekli hatta müzik dinletiliyor; hiçbir yetki...

Başkent Doğalgaz ile doğalgaz aboneliği açma randevum 15.01.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, Ankara Çankaya Zafertepe adresim için verildi. Bu saat aralığında evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilime basıldı; buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek adrese uğramadan gidilmiş gi...

Zara’nın online sitesi üzerinden 12–13 Ocak tarihlerinde bir günde Kargo ile teslim edilmek üzere birçok ürün sipariş ettim. Siparişimin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. İki paket elime ulaştı ancak siparişimde yer alan iki adet sehpa hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5412...

PTT Kargo ile gönderilen kp06095451161 takip numaralı kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde en son teslim tarihi olarak bugün görünmesine rağmen kargom dün saat 03.00’ten beri Esenyurt Kıraç biriminde hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Avcılar’da ikamet ediyorum faka...

15 Ocak 2026 günü saat 13.45’te 0 850 901 09 71 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan aradığını söyledi ancak çağrı merkezi numarası olmadığı için aramaya baştan itibaren güvenemedim. Görüşme sırasında karşımdaki kişi elindeki yazılı bir metni okur gibi, hiç durmadan, kelimeleri bir...

15.01.2026 tarihinde UNICEF adına kredi kartımdan yaklaşık 700 TL tutarında otomatik çekim yapıldı. Kendi isteğimle artık UNICEF’e yaptığım tüm düzenli bağışların ve üyeliklerimin tamamının iptal edilmesini istiyorum. Bu çekim sonrası UNICEF çağrı merkezini arayarak iptal ve bilgi talebinde bulunma...

Uzun süredir, haftalardır ve aylardır Antakya O****** B**** 3. Cadde’de neredeyse her gün yarım güne yakın süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektrik hem uzun süre yok oluyor hem de gün içinde sık sık gidip gelerek büyük endişe yaşamamıza neden oluyor. Evimizdeki eşyalarımızın bozulmasından cid...

Ödeal A.Ş. ile yapmış olduğum POS sözleşmesi sona ermesine rağmen, işyerimde kullandığım yazar kasa (ÖKC) üzerinde yüklü bulunan Ödeal yazılımı haftalardır kaldırılmamaktadır. Bu durum hem teknik açıdan cihazımda kararsızlığa yol açmakta hem de ticari faaliyetlerimi olumsuz etkileyerek gelir kaybına...

Alışveriş sitesinin Kapıda Market hizmeti üzerinden 205140 numaralı siparişimi yaklaşık 5 gün önce EFT ile ödedim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ne kargo ne de hazırlık süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Firmanın internet sitesinde...

Zurich Sigorta’da 2020 yılında başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum fakat aylardır işlem yaptıramıyorum. Sözleşme/poliçe numaram 2004779’dur. Yaklaşık 4 aydır çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise hatta uzun sür...

İstanbul’da BiTaksi sürücü hesabımı kullanırken çağrı merkezi tarafından aramalara hızlı cevap verdiğim gerekçesiyle, herhangi bir somut neden ve uyarı belirtilmeden 14.01.2026 tarihinde sürücü hesabım askıya alındı. Tarafıma, kullanmadığım bir programı kullanıyormuşum gibi bir suçlama yöneltiliyor;...

2025 Mayıs ayında Media Markt’ten satın aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgenin yan fırçası Aralık ayının başından beri çalışmıyor. Ciddi bir bedel ödeyip iyi bir marka olsun diye tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürün...