5
Çözüldü
Aynı Bilet İçin Çift Ücret Çekimi Ve İade Belirsizliği
20 Temmuz 17:437
"Hızlıca iletişime geçerek çözüm süreci oluşturdular teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turna.com
Turna.com
Şikayetler
1.479 şikayet
5
Çözüldü
Turna.com Mobil Uygulamasında Aldığım Otobüs Biletlerine Puan Yüklenmedi
20 Temmuz 13:086
"Hızlı bir şekilde dönüş sağlanıp sorunu çözdükleri için teşekkür ederim."
Haziran ve Temmuz aylarında Turna.com mobil uygulamasından aldığım 4 adet o...tobüs bileti için hesabıma puan yüklenmemiştir. Biletleri satın alırken ekr
Video Şikayetler
5
Çözüldü
İptal Edilen Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Bilgi Eksikliği
18 Temmuz 21:332
"Kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim."
Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 10.07.2026 tarihli uçuşum için topla...m 6.188,28 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletin ödemesi A******* K
İptal Edilen Uçuşların Geciken İadesi Ve Visa Chargeback Tehdidi
18 Temmuz 11:354
Turna üzerinden Centrum Airlines ile 18 Mayıs 2026 Taşkent–İstanbul gidiş ve 28 Mayıs 2026 İstanbul–Taşkent dönüş olacak... şekilde, PNR numarası 8B8CLK olan gidiş–dönüş uçak biletlerini toplam 847,98 USD ödeyerek satın aldım. Daha sonra Turna tarafından uçuşlarımın iptal edildiğine dair bilgi verildi
İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Alınamaması
18 Temmuz 09:558
Turna üzerinden 18.07.2026 tarihinde saat 14.00 için Isparta Petrol Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. ...Bilet için kredi kartımla 2.370 TL ödeme yaptım. Seyahatten 5 saat önce bileti iptal etmek istediğimde, Turna uygulaması üzerinden yaptığım işlemde iptali gerçekleştirmediler ve ü
5
Çözüldü
Ödenen Uçak Bileti Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Temmuz 01:3118
"Para aynı sabah iade edildi ayrıca Melih beye teşekkür ediyorum özellikle arayıp ilgilendikleri için biletlerinizi sürekli turna dan alıyoruz aynen devam diyorum 🥰"
18 Temmuz gecesi saat 00.10 sularında Turna.com üzerinden yaklaşık 10.578 T...L tutarında kredi kartımla uçak bileti satın aldım. İşlem Garanti Bankası k
Turna.com'da Tam İade Hakkım Reddedildi
17 Temmuz 22:4839
Turna.com üzerinden 25.07.2026 tarihli ajet uçuşu için toplam 1.552,28 TL tutarında, puanlarımla bir uçak bileti satın a...ldım. Bileti aldıktan sonra 24 saat geçmeden, üstelik uçuşa 72 saatten fazla süre varken, ajet’in tüketiciye tanıdığı kesintisiz iptal hakkını kullanarak bileti iptal etmek istedim
5
Çözüldü
Turna.com'da İndirim Kodu Kesilerek İade Reddi Ve Aşırı Değişiklik Ücreti
17 Temmuz 20:0540
"İlginiz için teşekkürler"
Turna.com üzerinden Pegasus havayollarına ait 278evj PNR numaralı uçuş için... toplam 1.098 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık 5 gün önce bi
Turna.com Bilet İadesi Hataları Ve Yetkisiz 2 Bin TL Çekim Şikayeti
17 Temmuz 19:4541
17.06.2026 tarihindeki İstanbul – Trabzon uçuşu için Turna.com üzerinden annem, ablam ve kendim adına bilet aldım. Ağabe...yimin cenazesi için çok acil şekilde Trabzon’a gitmemiz gerekiyordu, zaten psikolojik olarak çok zor bir durumdaydık. Daha sonra gece 01.00’e uygun bir uçuş bulduk ve o uçuşla Trab
Turna Ve Nilüfer Turizm'den Otobüs Gelmedi, Bilet İptali Reddedildi, Tam İade Ve Tazminat Talebi
17 Temmuz 19:3828
17.07.2026 tarihinde Turna uygulaması üzerinden Nilüfer Turizm’in Gebze–Bursa hattı için saat 18.15 kalkışlı, 36 ve 37 n...umaralı koltukları içeren bir bilet satın aldım. Şu an bu şikayeti yazarken saat 19.05 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde arayan, bilgilendiren olmadı. Bilet ip
Öne ÇıkanKonular
Turna.com İndirim Kuponu Kullanırken Puan Kazanamayacağı Bilgisinin Eksikliği
17 Temmuz 19:0721
15 Temmuz tarihinde Turna.com mobil uygulaması üzerinden toplam tutarı 10.000 TL’yi geçen, 4 adet gidiş‑dönüş uçak bilet...i satın aldım. Bu alışveriş sırasında bir adet 600 TL ve bir adet 250 TL’lik indirim kuponu kullandım. Turna.com’un web sitesinde ya da uygulamasında, indirim kuponu kullanılması
5
Çözüldü
Turna.com'dan Alınan Biletlerin Nihai E‑Faturası Yok, Sadece Değişiklik Faturaları Gönderiliyor
17 Temmuz 15:4337
15 Temmuz 2026 Malatya–Ankara ve 16 Temmuz 2026 Ankara–Malatya uçuşlarımı T...urna.com üzerinden satın aldım. Bu iki uçuşa ait biletlerimin PNR kodu 4DYR
Turna.com Ücret Çekilmesine Rağmen Biletim Sistemde Tamamlanmadı ve Görüntülenmiyor
17 Temmuz 13:3845
Turna üzerinden dün bir uçak bileti satın almak istedim. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen biletim sistemde tamamlanmad...ı ve görüntülenmiyor. Buna rağmen banka hareketlerimde ödemeyi açıkça görüyorum. Biletimin oluşturulmadığı bu işlemle ilgili olarak PNR kodum 8yurct, adım soyadım Hilal Yılmaz ve
Sefer Saatinde Otobüs Gelmedi, Aileme Taksi Ücreti Ve Bilet İadesi Gerekiyor
17 Temmuz 03:4144
17 Temmuz Cuma gecesi saat 01:25 kalkışlı Düzce–Samsun seferi için Turna.com üzerinden Hisar Turizm’den bilet aldım. PNR... numaram K6004P30C idi. Ailemle birlikte sefer saatinden yaklaşık 50 dakika önce peronda hazır bulunmamıza rağmen otobüs hiç gelmedi. Gecenin bir yarısı çocuklarla birlikte otogar
Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
16 Temmuz 18:1253
16.07.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Lüks Mersin firmasına ait, 17.03’te İstanbul Sultanbeyli kalkışlı, Ankara AŞTİ ...varışlı, 00.30 inişli, 3 kişi için toplam 2.040 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödeme işlemi banka üzerinden başarıyla gerçekleşmesine rağmen, tarafıma herhangi bir PNR kod
Yanlış Tarihli Bilet Ve Cevapsız Destek Hattı
16 Temmuz 18:1253
Turna.com üzerinden aldığım uçak biletinin tarihi yanlış olmuş, bunu hemen fark ettim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşa...mıyorum. Ne değişiklik ne de iptal işlemi için muhatap bulamıyorum. 0 850 222 66 00 numaralı destek hattını aradığımda sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ
5
Çözüldü
16 Temmuz 18:0348
"Gecikmeli de olsa sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Aksilikler yaşanabilir her zaman, telafi çabanız güven duymamı sağladı. Teşekkürler."
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Pegasus Bilet İadesinde 3000 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Temmuz 16:5432
Turna üzerinden Pegasus havayoluna ait 19 Temmuz tarihli tek yön bir uçuş b...ileti satın aldım. Uçuşumu daha sonra iptal etmek zorunda kaldım ve iptal t
5
Çözüldü
Turna.com’da Yanlış Bilet Oluşturulması, İadesiz Ücret Ve Destek Yokluğu
16 Temmuz 15:588
"Aynı gün içinde çözüm sağlandığı için teşekkürler"
5
Çözüldü
Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı, İade Talep Ediyorum
16 Temmuz 12:1510
"Çok hızlı ve güzel yaklaşımsa halledildi teşekkürler"
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:19 civarında Turna.com üzerinden İstanbul ...Esenler’den Tekirdağ’a giden bir otobüs için 450 TL tutarında ödeme yaptım.
Saati Değiştirilemeyen Ve İptal Edilemeyen Bilet İçin İade Talebi
16 Temmuz 11:1943
Skyscanner üzerinden Turna’ya yönlendirildim ve Pegasus için 06.07.2026 tarihli İstanbul–İzmir 3307 seferi uçak biletini... Turna üzerinden satın aldım. Daha sonra bu biletin saatini değiştirmek istedim, talebim alındı ancak herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi ve işlem tamamlanmadı. Saat değişikliğ
1
Satın Aldığım Bilet İçin İptal Ve Değişiklik Hakkı Kapalı Görünüyor, Destekten Yanıt Alamıyorum
15 Temmuz 21:2456
Turna.com üzerinden yaklaşık 10.500 TL tutarında gidiş–dönüş Stuttgart uçak bileti satın aldım. Biletimin kurallarında i...ptal ve değişiklik hakkım olmasına rağmen, uygulamaya girdiğimde iptal/değişiklik bölümünün kapalı göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mail gön
Ödenen Gidiş Biletinin Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
15 Temmuz 00:24115
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.07’de turna.com üzerinden Antalya–Beyrut gidiş, Beyrut–Antalya dönüş olmak üzere 21–25 ...Temmuz tarihli, 2 kişi için sabah saatlerinde gidiş–dönüş uçuşu satın aldım. Bu işlem için kartımdan TKPAY/TKPAY / Turna. İstanbul TR açıklaması ile 26.516,18 TL tahsilat yapıldı v
Turna.com Bilet İadesi 1.840 TL Hesabımda Görünmüyor
14 Temmuz 17:2698
Turna.com üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde 1.840 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti 13 Te...mmuz 2026 tarihinde iptal ettim ve bana iade işleminin bankama yapıldığı bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi Bankası hesabıma bugüne kadar herhangi bir iade tutarı yansımadı. Bankam
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Uçak biletlerinde fiyatlar anlık olarak değişebilir. Bunun nedeni, hava yolu şirketlerinin koltuk doluluk oranına ve talebe göre fiyatları sürekli güncellemesidir. Yani birkaç dakika içinde bile aynı uçuşun fiyatı artabilir. Bu yüzden uygun bir fiyat yakaladığınızda biletinizi hemen almanız her zaman avantaj sağlar.
Otobüs biletlerinde fiyatlar genellikle sabit kalır ancak seferlerdeki koltuklar hızlıca dolabilir. Özellikle yoğun dönemlerde, istediğiniz saatte yer bulmak zorlaşabilir. Bu nedenle seyahat tarihiniz belli olduğunda biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Otel fiyatları, oda tipi ve müsaitlik durumuna göre değişir. Beğendiğiniz oda başka birisi tarafından rezerve edilirse ve o oda tipinde boş yer kalmazsa sistem otomatik olarak diğer oda seçeneklerinin fiyatını gösterir. Bu yüzden ilgilendiğiniz odayı uygun fiyata bulduğunuzda fazla beklemeden rezervasyonu tamamlamanızda fayda var.
Araç kiralamada fiyatlar sık sık değişmez ama belirli araç tiplerine talep artarsa fiyat da yükselebilir. Bu yüzden istediğiniz aracı uygun fiyata bulduğunuzda rezervasyonu kısa sürede tamamlamak avantaj sağlar.
Feribot biletlerinde ise fiyatlar genelde gün içinde değişmez. Ama koltuklar veya araçlı seferlerdeki kapasite hızla dolabilir. Özellikle yoğun sezonlarda yer bulmak zorlaşabilir, bu yüzden planınız netleştiğinde biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Turna.com Hakkında
2014 yılında kurulan Turna.com, uçak bileti, otobüs bileti, feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonu hizmetleri sunan bir çevrimiçi seyahat platformudur. Turna.com aracılığıyla tüm seyahat ihtiyaçlarınızı tek bir platform üzerinden kolayca karşılayabilir, birkaç adımda rezervasyon yapabilir veya biletinizi satın alabilirsiniz. Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) üyesi olan Turna.com, 2022 yılında Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından “Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen Şirketi” seçilmiştir.
Akıllı uçuş ve sefer algoritmaları, esnek rezervasyon ve iptal seçenekleri, kredi kartı puanı aktarma gibi özelliklerle seyahat planlamayı kolay ve avantajlı hale getiren Turna.com, 2024 itibarıyla Manivela Ventures çatısı altında faaliyetlerine devam etmektedir. Turna.com, teknolojik yatırımlarını sürdürerek kullanıcılarına daha gelişmiş bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.
Turna.com Üzerinden Uçak, Otobüs, Feribot, Araç ve Otel Rezervasyonları Nasıl Yapılır?
Turna.com üzerinden uçak, otobüs ve feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonlarınızı pratik bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Uçak bileti rezervasyon işleminize başlamak için seyahat etmek istediğiniz rotayı ve tarihleri belirleyerek 500’den fazla hava yolu firmasının uçak biletlerini, kolayca karşılaştırabilir ve en cazip fiyatlarla biletinizi seçebilirsiniz. Akıllı Uçuş özelliği ile %70’e varan indirimlerle ucuz uçak bileti bulabilir, her bilet alışverişinizde Turna Puan kazanabilirsiniz. Koşulsuz bilet iptali özelliğiyle uçuşa 2 saat kalana kadar bilet ücretinin %90’ını geri alabilirsiniz.
300'den fazla otobüs firmasının biletlerini karşılaştırarak otobüs biletinizi komisyonsuz ve 12’ye varan taksit imkanıyla güvenli şekilde satın alabilirsiniz. Yunan Adaları feribot seferleri dahil olmak üzere en avantajlı feribot biletlerini Turna.com'da bulabilir, online feribot biletinizi hemen satın alabilirsiniz.
Türkiye’nin dört bir yanında ve yurt dışında araç kiralama ihtiyaçlarınızda esnek ödeme seçenekleri ile araç kiralama işleminizi hızla tamamlayabilirsiniz. Turna.com’un butik otellerden balayı otellerine, her şey dahil ve uygun fiyatlı otellere kadar uzanan yurt içi ve yurt dışı geniş otel yelpazesiyle sadece birkaç tıklama ile en avantajlı fiyatlarla otel rezervasyonu yapabilirsiniz.
Turna.com’un ödüllü mobil uygulaması sayesinde seyahatlerinizi kolayca planlayabilir, tatil planlarınızın her aşamasında kazanabilirsiniz. Kredi kartı puanlarınızı Turna hesabınıza aktararak puanlarınızı 2 yıl boyunca dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz.
Turna.com Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Turna.com'u ilk kez kullanmayı düşünüyorsanız, mevcut kullanıcıların deneyimlerini öğrenmek için Şikayetvar platformundaki tüm kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz. Gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılan bu yorumlar, Turna.com hakkında daha detaylı bilgi edinmenize olanak tanır. Ayrıca, Turna.com'u son zamanlarda kullandıysanız, kendi deneyimlerinizi de bu sayfada paylaşarak bilgi havuzunun genişlemesine katkıda bulunabilirsiniz. Yorumlarınız, diğer kullanıcılara rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda ilgili Turna.com yetkililerine sorunlarınıza daha hızlı müdahale etme şansı verir. Turna.com iletişim bilgileri ve diğer merak ettiğiniz diğer detaylara Sıkça Sorulan Sorular bölümünden erişebilirsiniz.