5
Çözüldü
Pegasus’ta Aşırı Bilet İptal Kesintisi Ve Düşük İade
4 Ekim 14:261
Pegasus Hava Yolları’ndan 5 Ekim tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakı...r uçuşu için 2gfucl onay kodlu biletimi Turna üzerinden toplam 3.040 TL öde
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turna.com
Turna.com
Şikayetler
1.700 şikayet
İki Kat Çekim Ve Fiyat Sabitleme İptali İle Yaşanan Mağduriyet
3 Ekim 00:453
02 Ekim 2026 tarihinde Turna üzerinden Pegasus hava yolu için İzmir–İstanbul uçuşuna iki adet uçak bileti almak üzere iş...lem yaptım. İşlem sırasında kart hareketlerimde her biri 6.295 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldığını net olarak görmüştüm. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu işlemler ne çekim ne
Video Şikayetler
Bilet Tarihi Hatası Nedeniyle Metro Turizm'de Ulaşım Engeli Ve İade Talebi
3 Ekim 00:312
Metro Turizm’den 02.10.2026 tarih saat 16.30 için Samsun bileti aldım. Bileti Turna.com üzerinden kredi kartıyla 2.200 T...L ödeyerek satın aldım. Ancak firmaya başvurduğumda biletimin 01.10 tarihli olduğu iddia edilerek otobüse alınmadım ve mağdur edildim. Turna.com’dan gelen onay mesajında biletimin
Bilet Tarihi Hatası Ve Fazla Ödeme
3 Ekim 00:261
02.10.2026 tarihi için Sivas–Samsun otobüs bileti almak üzere Turna.com üzerinden işlem yaptım. Ödemesini yaptığım bilet...i sistem farklı bir tarih için düzenlemiş ve bana bizim seçtiğimiz tarihten farklı bir tarihe ait bilet satılmış. Bu hatayı fark eder etmez Turna.com ile iletişime geçtim ancak ha
5
Çözüldü
Gerekçe Sunulmadan Bilet İptali Ve İade Sorunu
2 Ekim 15:487
"İlgilenen m temsilcisi adına teşekkür ederim"
Turna.com üzerinden 1 Ekim 2026 günü saat 16.01’de, 3 Ekim Cumartesi günü i...çin İskenderun–Ezine seferine otobüs bileti satın aldım. Herhangi bir gerek
Onaysız Uçuş Değişikliği Ve İade Reddi
2 Ekim 12:07
Kesinlikle tercih etmeden önce iyi düşünün. Turna.com üzerinden 50.453 TL ödeyerek satın aldığımız uçak biletinde, taraf...ımızdan herhangi bir talep veya onay alınmadan yaklaşık 55 dakikalık bir uçuş saat değişikliği yapıldı. Değişiklik sonrasında güncel bilet bilgilerimizi görmek istediğimizde ise, d
5
Çözüldü
Uçuş İptali İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Adil Tazminat Talebi
1 Ekim 18:581
"Talebim çözüldü"
05/10/2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kahramanmaraş’a gidiş, 1...8/10/2026 tarihinde ise İstanbul Havalimanı’na dönüş olacak şekilde Turna.c
Turna Üzerinden Thai Airways Uçuşunda Koltuk Ve Bagaj Satın Alımında Sürekli Sistem Hatası
1 Ekim 13:312
Turna üzerinden Thai Airways havayolu için 02.10.2026 tarihli uçuşumuza bilet satın aldık. Satın alma sonrası hem koltuk... seçimi yapmak hem de ekstra bagaj hakkı satın almak istedik ancak havayolunun sitesinde işlem yaparken sürekli hata alıyoruz ve sistem ilerlemiyor. Turna müşteri hizmetleriyle gö
5
Çözüldü
Turna.com’da Kısa Sürede İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve İade Sorunu
1 Ekim 12:52
"Çağatay Bey'e ilgisi ve soruna yaklaşımından ötürü teşekkür ediyorum. Sorunum halledildi."
Turna.com üzerinden toplam 4.200 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. S...atın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra biletimi iptal etmek istediği
Uçak Biletimde 9.000 TL Fiyat Düşüşüne Rağmen 32.000 TL Kesinti Ve İade Reddi
30 Eylül 22:1648
Turna.com üzerinden Pazartesi günü satın aldığım uçak biletleri için toplam 35.000 TL ödeme yaptım. Bugün aynı uçuş ve a...ynı koşullardaki biletlerin toplam fiyatının yaklaşık 26.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan yalnızca birkaç gün geçmiş olmasına rağmen bilet fiyatında yaklaşık 9.000 TL’lik bir düş
Öne ÇıkanKonular
112 EUR Ödediğim Araç Kiralama İçin Voucher Gelmedi, Teslimat Tehlikede
30 Eylül 20:1241
Turna.com üzerinden dün gece Atlas firmasından, önümüzdeki hafta havalimanında teslim alacağım şekilde araç kiralama işl...emi yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan 112 EUR tutarında çekim yapıldı. Turna, kendi sistemlerinde rezervasyonun onaylandığını söylüyor; ancak Atlas tarafınd
1
Turna.com’da Çift Ödeme Ve Yanıltıcı İptal Teklifi
30 Eylül 12:2735
Turna.com üzerinden 15 Kasım 2026 tarihli Atina – Münih Lufthansa uçuşu için bilet almak istedim. Ödemeyi iki kez denedi...m, her iki denemede de sistem ödemenin başarısız olduğunu ve biletin oluşmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen iki farklı kredi kartımdan da ücret çekildi. Turna.com ekranında bil
5
Çözüldü
Turna Uygulamasında Yüksek İptal Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan İade Koşulları
28 Eylül 18:31216
"Sorun çözüldü"
Turna uygulaması üzerinden Sunexpress Hava Yolları ile 16 Ekim 2026 İzmir–P...odgorica gidiş ve 20 Ekim 2026 Podgorica–İzmir dönüş olmak üzere iki kişili
1
Aile Bireyinin Vefatı Nedeniyle İptal Edilen Biletlerde Yetersiz İade Teklifi
28 Eylül 18:2484
27 Eylül 2026 tarihinde Turna.com üzerinden iki kişi için uçak bileti satın aldım. Kişi başı toplam 13.165,62 TL, iki bi...let için toplam 26.331,24 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletlerimizin uçuş tarihi 7 Ekim olarak görünüyordu. Bilet satın alımımızdan kısa bir süre sonra a
2
24 Saat İçinde İade Talebinde Yüksek Kesinti Ve Değişiklik Ücreti Şikayeti
28 Eylül 14:5065
"6.800 TL iade yapıldı ve süreç kapanmış oldu."
Turna.com üzerinden ajet havayolu ile 19 Kasım tarihli Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için “basic” tarifeli bilet ...satın aldım ve bu bilet için toplam 10.074 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminin üzerinden 24 saat geçmeden değişiklik/iade talebimi Turna’ya e-posta yoluyla ilettim. Sonrasında u
Söke Otogarında Biletli Yolcuları Bekletilmesi Ve Ek Masraflar
28 Eylül 01:3979
Turna.com üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Aydın Söke–Konya seferi için 27 Eylül günü saat 14.00 civarında ...iki adet bilet satın aldım. Sefer tarihi 28 Eylül saat 00.20 olarak görünüyordu. Ancak yolculuk öncesinde tarafımıza otobüsün Söke otogarına uğramayacağı bilgisi verildi ve gecenin
1
Turna.com’da Yanıltıcı Uçuş Süresi Ve Müşteri Suçlaması
27 Eylül 19:11100
Turna.com üzerinden Ankara’dan Şam’a 30 Eylül saat 15.00 uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma aşamasında uçuş süresi..., site tasarımındaki bir hata nedeniyle yaklaşık 25 saat olması gerekirken 1 saat olarak gösteriliyordu ve bu nedenle bu uçuşu tercih ettim. Bu aldatıcı durumu fark ettiğimde Turn
5
Çözüldü
27 Eylül 01:08
"Teşekkürler"
Salih şikayetini yayından kaldırdı
Turna Bilet İadesi 3.700 TL Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
26 Eylül 15:2784
Turna üzerinden Erzincan–Ankara seferi için otobüs bileti aldım, sağlık problemlerim nedeniyle bu bileti 12 Eylül tarihi...nde iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim biletin 3.700 TL tutarındaki ücret iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. İşlemime ait PNR/bilet kodu 56H008VWB’dir. İade süreciyle i
Güvenli Olmayan Araç Kiralaması Ve Çözüm Talebi
26 Eylül 14:0488
Turna.com üzerinden nbf374820 rezervasyon kodu ile Alanya Havalimanı’ndan 26–27 Eylül 2026 tarihleri için orta sınıf bir... araç kiraladım. Ancak teslim aldığımız araç hem güvenlik hem Konfor açısından son derece sorunlu çıktı. Araçla yola çıkar çıkmaz yol tutuşunun adeta sıfır olduğunu fark ettik, ar
Turna.com’da Yurt Dışı Bilet İptali İçin Kesintili Cevap Ve 20 Bin TL’lik Kayıp
25 Eylül 08:38146
Turna.com satın aldıktan sonra 30 dakika içinde yaptığım yurt dışı bilet iptal talebime 20 bin tl kesintili cevap veriyo...r. Biletimi Türk firmasından Türk hava yollarından alıyorum.
Turna.com Somut Bir Çözüm Sunulmadı
25 Eylül 08:38175
10.07.2026 tarihinde Turnam.com üzerinden bilgim ve rızam dışında uçak bileti alımı yapıldığını aynı gün fark ederek hem...en firmaya bildirdim. Bu harcamaya dair tarafıma 60.593,68 TL tutarında işlem için şifre ve referans numarası içeren onay mesajları da geldi. Durumu fark ettiğim andan itibaren bi
5
Çözüldü
24 Eylül 08:07
"Teşekkür"
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
1
Turna.com’dan İptal Edilen Uçuş Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti
22 Eylül 20:44210
Turna.com üzerinden Centrum Airlines hava yolu firmasıyla Özbekistan Fergana’dan İstanbul’a dönüş için 3 kişilik bilet s...atın aldım. Dönüş uçuşumuz 01.09.2026 tarihinde saat 04:50’değdi. Ancak uçuş, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş ve 1 gün öncesine farklı bir bilet numarasıyla alın
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Uçak biletlerinde fiyatlar anlık olarak değişebilir. Bunun nedeni, hava yolu şirketlerinin koltuk doluluk oranına ve talebe göre fiyatları sürekli güncellemesidir. Yani birkaç dakika içinde bile aynı uçuşun fiyatı artabilir. Bu yüzden uygun bir fiyat yakaladığınızda biletinizi hemen almanız her zaman avantaj sağlar.
Otobüs biletlerinde fiyatlar genellikle sabit kalır ancak seferlerdeki koltuklar hızlıca dolabilir. Özellikle yoğun dönemlerde, istediğiniz saatte yer bulmak zorlaşabilir. Bu nedenle seyahat tarihiniz belli olduğunda biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Otel fiyatları, oda tipi ve müsaitlik durumuna göre değişir. Beğendiğiniz oda başka birisi tarafından rezerve edilirse ve o oda tipinde boş yer kalmazsa sistem otomatik olarak diğer oda seçeneklerinin fiyatını gösterir. Bu yüzden ilgilendiğiniz odayı uygun fiyata bulduğunuzda fazla beklemeden rezervasyonu tamamlamanızda fayda var.
Araç kiralamada fiyatlar sık sık değişmez ama belirli araç tiplerine talep artarsa fiyat da yükselebilir. Bu yüzden istediğiniz aracı uygun fiyata bulduğunuzda rezervasyonu kısa sürede tamamlamak avantaj sağlar.
Feribot biletlerinde ise fiyatlar genelde gün içinde değişmez. Ama koltuklar veya araçlı seferlerdeki kapasite hızla dolabilir. Özellikle yoğun sezonlarda yer bulmak zorlaşabilir, bu yüzden planınız netleştiğinde biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Turna.com Hakkında
2014 yılında kurulan Turna.com, uçak bileti, otobüs bileti, feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonu hizmetleri sunan bir çevrimiçi seyahat platformudur. Turna.com aracılığıyla tüm seyahat ihtiyaçlarınızı tek bir platform üzerinden kolayca karşılayabilir, birkaç adımda rezervasyon yapabilir veya biletinizi satın alabilirsiniz. Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) üyesi olan Turna.com, 2022 yılında Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından “Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen Şirketi” seçilmiştir.
Akıllı uçuş ve sefer algoritmaları, esnek rezervasyon ve iptal seçenekleri, kredi kartı puanı aktarma gibi özelliklerle seyahat planlamayı kolay ve avantajlı hale getiren Turna.com, 2024 itibarıyla Manivela Ventures çatısı altında faaliyetlerine devam etmektedir. Turna.com, teknolojik yatırımlarını sürdürerek kullanıcılarına daha gelişmiş bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.
Turna.com Üzerinden Uçak, Otobüs, Feribot, Araç ve Otel Rezervasyonları Nasıl Yapılır?
Turna.com üzerinden uçak, otobüs ve feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonlarınızı pratik bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Uçak bileti rezervasyon işleminize başlamak için seyahat etmek istediğiniz rotayı ve tarihleri belirleyerek 500’den fazla hava yolu firmasının uçak biletlerini, kolayca karşılaştırabilir ve en cazip fiyatlarla biletinizi seçebilirsiniz. Akıllı Uçuş özelliği ile %70’e varan indirimlerle ucuz uçak bileti bulabilir, her bilet alışverişinizde Turna Puan kazanabilirsiniz. Koşulsuz bilet iptali özelliğiyle uçuşa 2 saat kalana kadar bilet ücretinin %90’ını geri alabilirsiniz.
300'den fazla otobüs firmasının biletlerini karşılaştırarak otobüs biletinizi komisyonsuz ve 12’ye varan taksit imkanıyla güvenli şekilde satın alabilirsiniz. Yunan Adaları feribot seferleri dahil olmak üzere en avantajlı feribot biletlerini Turna.com'da bulabilir, online feribot biletinizi hemen satın alabilirsiniz.
Türkiye’nin dört bir yanında ve yurt dışında araç kiralama ihtiyaçlarınızda esnek ödeme seçenekleri ile araç kiralama işleminizi hızla tamamlayabilirsiniz. Turna.com’un butik otellerden balayı otellerine, her şey dahil ve uygun fiyatlı otellere kadar uzanan yurt içi ve yurt dışı geniş otel yelpazesiyle sadece birkaç tıklama ile en avantajlı fiyatlarla otel rezervasyonu yapabilirsiniz.
Turna.com’un ödüllü mobil uygulaması sayesinde seyahatlerinizi kolayca planlayabilir, tatil planlarınızın her aşamasında kazanabilirsiniz. Kredi kartı puanlarınızı Turna hesabınıza aktararak puanlarınızı 2 yıl boyunca dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz.
Turna.com Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Turna.com'u ilk kez kullanmayı düşünüyorsanız, mevcut kullanıcıların deneyimlerini öğrenmek için Şikayetvar platformundaki tüm kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz. Gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılan bu yorumlar, Turna.com hakkında daha detaylı bilgi edinmenize olanak tanır. Ayrıca, Turna.com'u son zamanlarda kullandıysanız, kendi deneyimlerinizi de bu sayfada paylaşarak bilgi havuzunun genişlemesine katkıda bulunabilirsiniz. Yorumlarınız, diğer kullanıcılara rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda ilgili Turna.com yetkililerine sorunlarınıza daha hızlı müdahale etme şansı verir. Turna.com iletişim bilgileri ve diğer merak ettiğiniz diğer detaylara Sıkça Sorulan Sorular bölümünden erişebilirsiniz.
İletişim
- Çobançeşme Sanayi Cad. Nish, İstanbul
- [email protected]