5
Çözüldü
İsmail
5 Haziran 20:301
"Teşekkür ederim PNR no iletildi ve sorunum çözüldü"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turna.com
Turna.com
Şikayetler
1.272 şikayet
5
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Bilet Gönderilmedi Ve İade Gecikiyor
Walid
4 Haziran 17:0449
Turna.com üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde saat 16:35 sularında Enver Geç...gel firmasından Adana–Ankara seferi için 1 Haziran saat 23:45 kalkışlı, 29
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Yanlış İsimli Bilet Sorunu, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
İbrahim
4 Haziran 10:0447
"Çağatay bey ile görüşülerek gerekli çözüme kavuşturuldu."
02.06.2026 tarihinde Turna uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım. Uy...gulamada ismimi doğru yazmama rağmen, oluşturulan rezervasyonda ismim yanlı
5
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Bilet Görünmüyor Ve PNR Sağlanamadı
Sena
3 Haziran 18:08116
Bugün saat 14.50’de Turna.com üzerinden Vodafone kampanyasıyla İstanbul Sab...iha Gökçen – Ordu Giresun Havalimanı için 21 Haziran saat 18.45 uçuşuna Sen
5
Çözüldü
Turna.com’da Görülen Bagaj Hakkı Easyjet’te Tanımlı Değil, 3000 TL Ekstra Ücretle Karşılaşıldı
Bilge
2 Haziran 23:178
"Hızla çözüm sağlandı, bagaj hakkım eklendi. Tekrar tercih edeceğime eminim"
Turna.com Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Saat Değişikliği Sorunu
Burak
2 Haziran 20:343
Turna.com üzerinden 03.06 araç teslim alış, 06.06 araç teslim dönüş olacak şekilde sadece araç kiralama rezervasyonu yap...tım. Rezervasyon numaram YLP_10160815’tir. Bu rezervasyonda araç alış ve teslim saatlerimi revize etmem gerekiyor ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon, e‑posta ve can
Turna.com'dan İade Ve Açığa Alma Talebimin Reddedilmesi
Murat
2 Haziran 19:365
Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait 06.06.2026 tarihli Antalya–Van uçuşu için 485S3B PNR numaralı bileti 2.700 TL öde...yerek banka kartımla satın aldım. 1 Haziran tarihinde bu bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma hem iade işlemi yapılamayacağı hem de bileti açığa alamayacakları söylendi. Ne üc
Turna.com Araç Kiralama İşlemi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve İade Belirsizliği
Lale
2 Haziran 18:47
"İadem gerçekleşti şikayet var com a teşekkür ederim"
Turna.com'dan 15 Mayıs'ta araç kiralamak için ödeme yaptım, aracı da kiralayamadım. Verdikleri eksik bilgi paylaşımından... dolayı mağdurum ve mağduriyetim hâlâ devam etmekte. Müşteri hizmetlerine bağlanma süresi en az 50 dakikadır; bağlandığımda ise yetersiz bilgi paylaşımı ve gerçekleşmeyen geri dönü
5 Kişilik Grup Uçuşunun Bölünmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Nesli
2 Haziran 16:1010
Turna.com üzerinden Qatar Airways ile İstanbul – Zanzibar arası, PNR kodu 7OA58B olan 5 kişilik grup uçuşumuzu 27.06.202...6 tarihi için, 21 Nisan 2026 tarihinde toplam 205.720,10 TL ödeyerek satın aldık. Aylar öncesinden de Zanzibar’daki otel rezervasyonlarımızı ve ödemelerimizi bu tarihlere göre gerç
Turna.com’dan Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi
Çağrı
2 Haziran 15:44
02 Haziran tarihinde Turna.com üzerinden 9 Haziran sabah 09.45 Trabzon–Ankara uçuşu için toplam 4.009,52 TL tutarında kr...edi kartımla bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, tarafıma sadece ödeme yaptığımı ve ad–soyad ile uçuş tarihinin yer aldığı bir mail gönderildi, ancak hiçbir şekilde PNR vey
Öne ÇıkanKonular
Turna.com’da Taksit İmkanı Görünmesine Rağmen Peşin Ödeme Yapıldı Ve Farkı İade Edilmedi
Bahadır
2 Haziran 11:28
Turna.com üzerinden cuma günü bir otel rezervasyonu yaptım. Özellikle taksit imkanı olduğu için bu platformu tercih etti...m, çünkü sitede seçtiğim otel için taksit seçeneği görünüyordu. Ancak ödeme kredi kartıma peşin olarak yansıtıldı. Ben ödemeyi 3 taksit olarak yapmayı beklerken, yaklaşık 24.500 T
Turna.com Şikayeti
Sena
2 Haziran 10:332
Turna.com üzerinden 04.06.2026 tarihinde Elazığ–Ankara için Hazar Turizm’in 19.30 uçuşuna misafir girişiyle bilet almaya... çalıştım. Ödeme aşamasında kartımdan 2.163 TL çekim yapılmasına rağmen tarafıma ne bilet bilgisi ne de PNR kodu ulaştı, sistemde de herhangi bir bilete erişemiyorum. Yaşadığım so
Turna.com Ücretsiz İptal Hakkımı Kullanamama Ve Destek Hattına Ulaşılamama
Seda
2 Haziran 09:491
Turna.com üzerinden 03 Haziran saat 10:00 için araç kiralama yaptım. Ancak tarihi yanlış aldığımı fark ettiğim için, rez...ervasyonumda yer alan ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen, “7/24 hizmet” iddiasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Yaklaşık 24 saattir sitede yer al
5
Çözüldü
Bilet Alımında Ödeme Çekildi, PNR Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Eyup
2 Haziran 00:57169
Ben az önce oğlum ve kuzum için bilet aldım, para hesaptan çekildi ama ne m...ail, neden PNR numarası verildi, hata kodu aldım. Tam 1 saattir müşteri hiz
5
Çözüldü
Turna.com’da Ödeme Yapıldı Ama Bilet Ve PNR Yok
Selen
1 Haziran 23:20201
"Teşekkürler geri dönüş yapıldı"
Turna.com üzerinden 2 Haziran tarihinde Diyarbakır – Afyon arası için yakla...şık 2.400 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Ancak ödemenin ya
Turna.com Ve Pegasus’ta İndirimli Bilet İadesi Reddedildi, Şeffaf Bilgilendirme Yok
Emrullah
1 Haziran 22:431
Turna.com üzerinden Pegasus havayollarına ait 8 Haziran saat 22.00 Şanlıurfa–İstanbul tek yön uçuşu için 6242251926365 n...umaralı bileti satın aldım. Uçuşa henüz 1 hafta varken, plan değişikliği nedeniyle bileti iptal etmek istedim ve işlemi Turna.com mobil uygulaması üzerinden yaptım. İade talebi ol
5
Çözüldü
Turna.com Ve Pegasus'tan Bilet İptali Reddi Ve 1550 TL İade Talebi
İsmail
1 Haziran 22:2484
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 8 Haziran saat 22.00 Şanlıur...fa – İstanbul uçuşu için 28.05 tarihinde 1.550 TL bedelle bilet satın aldım
1
Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Aytaç
1 Haziran 18:10175
Konu: Uçak Bileti Değişiklik Talebi ve Mağduriyet hakkında Turna.com üzerinden 4 Haziran saat 21.05 İstanbul Havalimanı... (ıst) – İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) uçuşu için 30 Mayıs akşamı bilet satın aldım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle satın aldığım bi
Turna.com Uçuş İptalini Bildirmeyip 120 Bin TL Ek Masrafa Sebep Oldu
Olcay
1 Haziran 16:103
Turna.com üzerinden PNR kodu 3u3964 olan, Japonya Osaka kalkışlı, Çin aktarmalı ve Türkiye varışlı Sichuan Airlines uçuş...umu satın aldım. Uçuş tarihim 30 Mayıs’tı ve ilk bilete yaklaşık 70.000 TL ödedim. Ancak seyahat günü geldiğinde, uçuşumun iptal edildiğini son anda, havalimanına gittiğimde öğrend
Müşteri Onayı Olmadan Bilet İptali Ve Gecikmeli İade
Nuri
1 Haziran 15:294
22.05.2026 tarihinde saat 17:00 Ordu–İstanbul seferi için Turna.com üzerinden GNC firmasından 1.190 TL tutarında, kredi ...kartımla otobüs bileti satın aldım. Önce sefer saatinin 17:00’ten 19:00’a ertelendiği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 saatlik gecikmeyi beklemeye başladım
Turna.com Satın Aldığım Tekli Koltuk Yanlış Verildi ve Şirketler Sorumluluğu Reddi
Okan
1 Haziran 13:154
01.06.2026 tarihi saat 11.00’de Van–Konya seferi için bileti doğrudan turna.com sitesi üzerinden satın aldım. turna.com ...aracılığıyla Metro Turizm’den özellikle tekli koltuk seçerek 33 numaralı koltuğu, PNR kodu ynteh5 turna.com ile ve yaklaşık 2.400 TL ödeyerek aldım. Ancak otobüse bindiğimde bana t
Turna.com’da İptal Edilen Uçuş İçin Alternatif Bilet Sunulmadı Ve Yanıtsız Kaldı
Huseyin
1 Haziran 10:376
Turna.com üzerinden Air China firmasıyla tek PNR altında 4 uçuşluk bir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 25.000 TL öd...ediğim bu biletin son uçuşu olan 18 Haziran tarihli sefer iptal edildi, ilk uçuşum ise 9 Haziran’da. Uçuşuma bir haftadan az bir süre kalmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir al
Aynı Bilet İçin Çift Tahsilat, Hemen İade Bekliyorum
Anıl
1 Haziran 00:576
Turna.com üzerinden 31.05.2026 tarihli, PNR kodu UWH3TT olan tek yön uçuşum için 30.05.2026 tarihinde ödeme yaptım. Anca...k banka hesabımdan aynı bilet için iki kez tahsilat gerçekleşti ve her seferinde 5.325,96 TL olmak üzere toplam 10.651,92 TL çekildi. Fazla çekim yapıldığını fark ettikten sonra ö
Müşteri Hizmetlerinde Kaba Tutum Ve Anket Yönlendirmesi Eksikliği
Meva
1 Haziran 00:038
31.05 tarihinde saat 22.50 civarında Turna.com müşteri hizmetlerini uçak biletiyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak... görüşme sırasında aldığım destekten hiç memnun kalmadım. Telefona çıkan beyefendinin ses tonundan ve tavrından işini isteksiz yaptığı çok net anlaşılıyordu. Görüşme sonunda özelli
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Uçak biletlerinde fiyatlar anlık olarak değişebilir. Bunun nedeni, hava yolu şirketlerinin koltuk doluluk oranına ve talebe göre fiyatları sürekli güncellemesidir. Yani birkaç dakika içinde bile aynı uçuşun fiyatı artabilir. Bu yüzden uygun bir fiyat yakaladığınızda biletinizi hemen almanız her zaman avantaj sağlar.
Otobüs biletlerinde fiyatlar genellikle sabit kalır ancak seferlerdeki koltuklar hızlıca dolabilir. Özellikle yoğun dönemlerde, istediğiniz saatte yer bulmak zorlaşabilir. Bu nedenle seyahat tarihiniz belli olduğunda biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Otel fiyatları, oda tipi ve müsaitlik durumuna göre değişir. Beğendiğiniz oda başka birisi tarafından rezerve edilirse ve o oda tipinde boş yer kalmazsa sistem otomatik olarak diğer oda seçeneklerinin fiyatını gösterir. Bu yüzden ilgilendiğiniz odayı uygun fiyata bulduğunuzda fazla beklemeden rezervasyonu tamamlamanızda fayda var.
Araç kiralamada fiyatlar sık sık değişmez ama belirli araç tiplerine talep artarsa fiyat da yükselebilir. Bu yüzden istediğiniz aracı uygun fiyata bulduğunuzda rezervasyonu kısa sürede tamamlamak avantaj sağlar.
Feribot biletlerinde ise fiyatlar genelde gün içinde değişmez. Ama koltuklar veya araçlı seferlerdeki kapasite hızla dolabilir. Özellikle yoğun sezonlarda yer bulmak zorlaşabilir, bu yüzden planınız netleştiğinde biletinizi erkenden almanız iyi olur.
Turna.com Hakkında
2014 yılında kurulan Turna.com, uçak bileti, otobüs bileti, feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonu hizmetleri sunan bir çevrimiçi seyahat platformudur. Turna.com aracılığıyla tüm seyahat ihtiyaçlarınızı tek bir platform üzerinden kolayca karşılayabilir, birkaç adımda rezervasyon yapabilir veya biletinizi satın alabilirsiniz. Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) üyesi olan Turna.com, 2022 yılında Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından “Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen Şirketi” seçilmiştir.
Akıllı uçuş ve sefer algoritmaları, esnek rezervasyon ve iptal seçenekleri, kredi kartı puanı aktarma gibi özelliklerle seyahat planlamayı kolay ve avantajlı hale getiren Turna.com, 2024 itibarıyla Manivela Ventures çatısı altında faaliyetlerine devam etmektedir. Turna.com, teknolojik yatırımlarını sürdürerek kullanıcılarına daha gelişmiş bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.
Turna.com Üzerinden Uçak, Otobüs, Feribot, Araç ve Otel Rezervasyonları Nasıl Yapılır?
Turna.com üzerinden uçak, otobüs ve feribot bileti, araç kiralama ve otel rezervasyonlarınızı pratik bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Uçak bileti rezervasyon işleminize başlamak için seyahat etmek istediğiniz rotayı ve tarihleri belirleyerek 500’den fazla hava yolu firmasının uçak biletlerini, kolayca karşılaştırabilir ve en cazip fiyatlarla biletinizi seçebilirsiniz. Akıllı Uçuş özelliği ile %70’e varan indirimlerle ucuz uçak bileti bulabilir, her bilet alışverişinizde Turna Puan kazanabilirsiniz. Koşulsuz bilet iptali özelliğiyle uçuşa 2 saat kalana kadar bilet ücretinin %90’ını geri alabilirsiniz.
300'den fazla otobüs firmasının biletlerini karşılaştırarak otobüs biletinizi komisyonsuz ve 12’ye varan taksit imkanıyla güvenli şekilde satın alabilirsiniz. Yunan Adaları feribot seferleri dahil olmak üzere en avantajlı feribot biletlerini Turna.com'da bulabilir, online feribot biletinizi hemen satın alabilirsiniz.
Türkiye’nin dört bir yanında ve yurt dışında araç kiralama ihtiyaçlarınızda esnek ödeme seçenekleri ile araç kiralama işleminizi hızla tamamlayabilirsiniz. Turna.com’un butik otellerden balayı otellerine, her şey dahil ve uygun fiyatlı otellere kadar uzanan yurt içi ve yurt dışı geniş otel yelpazesiyle sadece birkaç tıklama ile en avantajlı fiyatlarla otel rezervasyonu yapabilirsiniz.
Turna.com’un ödüllü mobil uygulaması sayesinde seyahatlerinizi kolayca planlayabilir, tatil planlarınızın her aşamasında kazanabilirsiniz. Kredi kartı puanlarınızı Turna hesabınıza aktararak puanlarınızı 2 yıl boyunca dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz.
Turna.com Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Turna.com'u ilk kez kullanmayı düşünüyorsanız, mevcut kullanıcıların deneyimlerini öğrenmek için Şikayetvar platformundaki tüm kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz. Gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılan bu yorumlar, Turna.com hakkında daha detaylı bilgi edinmenize olanak tanır. Ayrıca, Turna.com'u son zamanlarda kullandıysanız, kendi deneyimlerinizi de bu sayfada paylaşarak bilgi havuzunun genişlemesine katkıda bulunabilirsiniz. Yorumlarınız, diğer kullanıcılara rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda ilgili Turna.com yetkililerine sorunlarınıza daha hızlı müdahale etme şansı verir. Turna.com iletişim bilgileri ve diğer merak ettiğiniz diğer detaylara Sıkça Sorulan Sorular bölümünden erişebilirsiniz.