2000 TL Yakıt Alımında Kampanya Puanı Yüklenmediği İçin Haksızlık

25.09.2026 günü saat 15.00 sularında Keşan Eski Terminal mevkiindeki Şapçı Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonuna, 18 Eylül – 2 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli, mobil sayfadan “katıl” butonuna tıklayarak dahil olduğum 2000 TL akaryakıt alımına 125 TL kampanyasından faydalanmak üzere gittim. Amacım kampanya koşuluna uygun olacak şekilde tek seferde 2000 TL’lik benzin almaktı.

İstasyonda pompa görevlisine özellikle kampanya gereği 2000 TL’lik benzin alacağımı belirttim. Görevli de pompaya 2000 TL tutarı girdi, ben de ekrandan bunu net olarak gördüm. Ancak dolum esnasında pompa tutar 1500 TL’ye geldiğinde dolumu kesti. Bunun üzerine pompa başından hiçbir şekilde ayrılmadan hemen Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı biçimde anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli, kendi ekranından da işlemleri gördüğünü belirterek, hemen ardından 500 TL’lik benzin daha almamı, kampanyanın bu şekilde geçerli olacağını söyledi.

Ben de yine aynı anda, pompa başında beklerken talimat doğrultusunda ilave 500 TL’lik benzin aldım. Buna rağmen daha sonra kampanya puanımın hiç yüklenmediğini gördüm. Konuyu yazılı olarak da ilettim ancak yakıtı iki ayrı işlemde aldığım gerekçesiyle kampanya hakkımın geçersiz sayıldığı tarafıma bildirildi. Oysa bu durum ne benim hatam ne de pompacının hatası sonucu ortaya çıktı; sistem 2000 TL tutarına tek seferde ulaşmamıza izin vermedi ve ben bunu anında müşteri hizmetlerine ileterek onların yönlendirmesiyle hareket ettim.

Tüm bu nedenlerle, kampanya şartlarını iyi niyetle yerine getirmiş olmama ve çağrı merkezi görevlisinin yönlendirmesine uymama rağmen puanlarımın yüklenmemesini haksızlık olarak görüyorum. Kampanyaya katılımımın ve iki aşamalı yakıt alımımın dikkate alınarak, 2000 TL akaryakıt alımına karşılık olan 125 TL kampanya puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.