to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Kart, ATM Ve İnternet Bankacılığı Reddedildi, Şubeye Zorunlu Gitme Talebi
07.10.2026 akşam saatlerinde Ziraat Bankası banka kartımla internet üzerinden alışveriş yapmak istedim, tüm denemelerimde kartım reddedildi. Ardından ATM’den para çekmeyi denediğimde de “bankanız işleme onay vermiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem yapamadım.
Daha sonra internet bankacılığına girmeye çalıştığımda erişimimin kısıtlandığını gördüm ve hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin buradan yapılamadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Engelli bir bireyim ve şubeye gitmem oldukça zor; buna rağmen ısrarla sadece şubeye yönlendiriliyorum. Üstelik “süper şube” müşterisi olmama rağmen dijital çağda tüm kanallar kapatılıp şubeye gitmem istenmesi beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki sorunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve hesabımdaki paraya tekrar erişebilmem için internet bankacılığı, kart ve ATM işlemlerimin açılmasını talep ediyorum. Gerekirse uzaktan kimlik teyidi ya da çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek tüm kontrollerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
