Digiturk Play Aboneliği İptali Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk Play üzerinden aldığım hizmeti iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. 20.08.2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Son olarak dün aradığımda, görüşme sırasında “sesiniz geliyor, sesiniz gelmiyor” diyerek aynı çağrıda üç kez bağlantıyı kestiler ve işlem yapmadan telefonu kapattılar. Bu durum, aboneliğimi iptal ettirmemek için bilerek sürecin uzatıldığı ve ciddiye alınmadığım izlenimini veriyor.

Tüm bunların yanı sıra, kullanmadığım halde hesabıma ek bir fatura yansıtılmış durumda. Yenilemek istemediğim bir abonelik için, talebime rağmen hem iptal yapılmıyor hem de haksız bir fatura çıkarılıyor.

Aboneliğimin hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan ek faturanın iptal edilerek alınan ya da alınmaya çalışılan tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının bu şekilde oyalayıcı ve çözüm sunmayan yaklaşımlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.