Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Desteği Yok

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen be3678198 takip numaralı siparişim 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Amazon hesabım üzerinden teslimat takip ekranına girdiğimde “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısını görüyorum ve kargonun ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem Amazon müşteri hizmetlerine hem de kargo firması Kolay Gelsin’e ulaşmak istedim ancak bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi veya canlı destek üzerinden sorunumla ilgili çözüm alamıyorum. Siparişimin nerede olduğu, neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.