Dijital Aktiflik Şartlarını Yerine Getirdim, 2.000 TL Promosyonu Yatırılmadı

Yapı Kredi üzerinden aldığım maaş promosyonu kapsamında 14 Eylül 2026 tarihinde hesabıma toplam 25.000 TL yatırıldı, ancak kampanyada yer alan 2.000 TL’lik dijital aktiflik promosyonu hala yatırılmadı. Mobil uygulamayı düzenli olarak kullanan ve giriş yapan bir müşteriyim, dijital aktiflik şartını yerine getirmeme rağmen bu tutar hesabıma yansıtılmadı.

Bu eksiklik nedeniyle müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm fakat her aramamda kayıt alınmasına rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli aramama rağmen belirsizlik devam ediyor.

Yapı Kredi’nin dijital aktiflik nedeniyle eksik kalan 2.000 TL promosyon tutarını gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırmasını ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.