Aynı Bölge, Aynı Hizmet İçin 1.000 TL Farklı Montaj Ücreti

İstanbul Pendik’teki evime Buderus marka oda termostatı taktırmak için son 2–3 gündür yetkili servislerle görüştüm. Aynı lokasyona, aynı mesafede bulunan üç farklı Buderus servisini aradığımda iki servis montaj için 1.500 TL ücret talep ederken, diğer servis 2.500 TL montaj ücreti istedi. Arada hiçbir mesafe farkı olmadığı halde 1.000 TL’lik fiyat farkı çıkması beni ciddi şekilde şaşırttı ve rahatsız etti.

Durumu çağrı merkezine ilettiğimde önce lokasyon gerekçesi öne sürüldü, mesafenin aynı olduğunu söylediğimde ise bu kez servislere belirli bir fiyat aralığı verildiği ve 2.500 TL talep edilmesinin normal olduğu söylendi. Hem aynı bölgede, aynı hizmet için bu kadar büyük fiyat farkı olması hem de çağrı merkezinin konuyu geçiştirmeye çalışır bir tavırda olması Buderus markasına olan güvenimi zedeledi.

Bu sebeple Buderus’tan oda termostatı almaktan ve montaj hizmeti almaktan tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Aynı bölgede bulunan yetkili servislerin bu kadar farklı fiyatlar vermesinin gerekçesinin açıklanmasını, fiyat politikanızın şeffaf ve standart hale getirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını bekliyorum.