Kurulmayan İnternet İçin Faturanın İptali Ve Acil Kurulum Talebi

Digiturk üzerinden hem internet hem de kutulu TV hizmetini birlikte, telefonla online satış kanalı üzerinden satın aldım. Cumartesi günü teknik servis yalnızca kutulu TV kurulumunu yaptı, ancak internet için hiçbir ekip gelmedi ve halen eski internetimizi kullanıyoruz.

Buna rağmen pazartesi günü Digiturk’ten yayın ve internet faturamın 1077,35 TL olduğu bilgisini SMS ile aldım. Ortada kurulumu yapılmamış, hiç kullanmadığım bir internet hizmeti varken bu tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Çağrı merkezine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalışıyoruz, ancak bir muhatap bulamıyoruz, bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Hem internet kurulumumun bir an önce yapılmasını hem de hiç kullanmadığım internet hizmeti için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.