Silifke Bölgesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepsijet’in Silifke dağıtım bölgesinde günlerdir kargom teslimata çıkmasına rağmen evime getirilmiyor. 3 gündür “dağıtıma çıktı” görünüp ilk gün için “tekrar dağıtıma çıkacak”, ikinci gün için de “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve adresime gelen giden olmadı.

Kargo takip ekranında bu durum açıkça görülmesine rağmen çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise sistemin bakımda olduğu ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söyleniyor. Ne dağıtım ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alabildim.

Kargomun bir an önce evime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca çağrı merkezi ve iletişim kanallarındaki aksaklıkların da giderilmesini talep ediyorum.