Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Faiz

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 20 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargomun 173061454736 numaralı gönderiyle Superonline’a “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen sistemde modem teslim alınmamış gibi işlem yapılmış ve faturama yaklaşık 2.000 TL modem bedeli yansıtılmıştır.

12075101 numaralı aboneliğim için bu konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanları da sürekli “yetkili yok” diyerek konuyu sonuçlandırmadan görüşmeyi sonlandırdı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen haksız yere modem ücreti istenmesini kabul etmediğim için faturayı ödemiyorum ve her gün bu tutarın üzerine faiz işliyor.

Modemin tarafınıza ulaştığı kargo kaydından açıkça belliyken, faturama yansıtılan modem bedelinin ve buna bağlı işleyen faizlerin iptal edilmesini, adıma çıkarılan borcun düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.