to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Sonrası Artı Bakiyenin Eksik Ödenmesi Ve Hesapların Kapatılamaması
TEB kredi kartımda bulunan borcumu erken ödeyerek kapattım. Erken ödeme sonrasında nakit avans faizleri de kapandığı için kartımda artı bakiye oluştu. Çağrı merkezini aradığımda bana artı bakiyemin yaklaşık 8.000–9.000 TL civarında olduğu söylendi. Bu süreçte erken ödemelerimden kaynaklanan artı bakiyeleri farklı bir hesabıma aktardım. Ancak son olarak hesabıma sadece 400 küsur tl gibi bir tutar yansıdı ve bu tutarı da başka bankadaki hesabıma EFT yaptıktan sonra internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatabileceğim söylendi.
Buna rağmen internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatamadım ve iki adet vadesiz hesabımın da kapatılmasını istiyorum. Gerçek artı bakiyemin net olarak tarafıma bildirilmesini, kartımda hâlâ artı bakiye varsa da tarafımdan istenecek IBAN numarasına EFT yoluyla ödenmesini talep ediyorum. Çağrı merkezini tekrar arayamıyorum çünkü telefon bankacılığı şifresi istiyor ve bu yüzden bankaya ulaşamıyorum.
Yaklaşık son iki haftadır yaşadığım bu süreçte artık çözüm bulamadığım için son çare olarak buradan yazıyorum. Vadesiz hesaplarımın bankanız tarafından kapatılarak tarafıma bilgi verilmesini ve varsa artı bakiyemin eksiksiz şekilde ödenmesini rica ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu BDDK’ya da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kartımdaki artı bakiyenin tıpkı çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine dediğim gibi tendeki hesabıma aktarınız ve bana haber veriniz EFT yapayım ki akabinde d ehesapları kapatın. Dediğiniz hiçbir cümle asla gerçekleşmedi neden bu kadar soruluk çıkarıyorsunuz halbuki bana böyle bilgi verilmedi. Tek seferde telefonda işlemleri yapalım beni her şey hazır olduktan sonra ivedilikle arayınız aksi hale inanın BDDK ya gideceğim
