çağrı merkezi

25.11.2025 tarihinde anneme ait olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini çağrı merkezi üzerinden sonlandırıp aynı adrese kendi adıma yeni abonelik başlattım. Buna rağmen aynı eve hem annemin hem de benim adıma iki ayrı abonelik tanımlanmış ve her ikisine de fatura kesilerek tahsilat yapılmış. Üste...

HDI Sigorta üzerinden 2000265294105 numaralı trafik sigortası poliçesini, sıfır araç alacağım için 24.12.2025 tarihinde saat 22:57’de düzenlettim. Ertesi gün, 25.12.2025’te aracı teslim almaya gittiğimde bayi, poliçenin sistemde görünmediğini söyledi. Poliçe tanzim edilmiş olmasına rağmen SBM sistem...

Geçen ay TurkNet çağrı merkezi üzerinden yeni internet aboneliği başlatmak için görüştüm. Görüşme sırasında özellikle kurulum ücreti alınıp alınmayacağını sordum ve tarafıma kurulum ücreti alınmayacağı söylendi. Buna rağmen ilk faturama 1.200 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine...

Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için iki gündür uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kartıma bloke konulduğu için ATM’lerden de hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece bir kez m...

Arçelik’ten İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım kurutmalı çamaşır makinesi, kullanılmaya başlandıktan yaklaşık bir ay sonra üst kasasında çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla giderek arttı. Yaklaşık üç aylık bir üründe böyle bir kasa problemi yaşamak, hem kalite açısından hem d...

16.01.2026 tarihinde saat 18:52 civarında Çakmak Erdem Hastanesi Kadın Doğum bölümü için çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. 9 Ocak’ta Kadın Doğum doktoruma muayene oldum ve bana 10 gün içinde tekrar kontrole gelmem gerektiği açıkça söylendi. Ben kontrol rand...

16.01.2026 tarihinde My Edenred üzerinden 300 TL tutarında A101 hediye çeki kodu aldım. Bu kodu artık kullanmak istemediğim için iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. My Edenred çağrı merkezi ile görüştüğümde, bu kod için iptal seçeneği olmadığını, bu nedenle yardımcı ola...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine gün boyu hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyorum ve bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor, iptal i...

Gaziantep’te bulunan adresimde doğal gaz abonelik açma işlemi için başvurumu yaptım ve 14 Ocak tarihinde gazın açılması talebinde bulundum. Evimde Yenidoğan bebeğim ve hastam olmasına rağmen ekipler gelmedi ve yaklaşık 3 gündür gazım kapalı olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Sayaç numaram...

Vestel marka no frost buzdolabım yaklaşık 23–24 yıllık bir ürün. 11.01.2026’da 850 222 41 2* numaralı Vestel hattını arayıp arıza kaydı açtırdım. Sonrasında 0554 116 87 18 numarasından aranarak adres konumum istendi, ardından 0540 912 63 ** numaralı hattan arayan kişi eve gelerek kartın arızalı oldu...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartımın teslimatında yaklaşık 20 gündür sorun yaşıyorum. Kurye bir kez adrese gelmiş ancak ben evde olmadığım için kart teslim edilmemiş ve kapıya herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakılmamış. Elimde 4496460255115 numaralı Kuryenet takip numarası bulunuy...

Tatilsepeti üzerinden yaklaşık bir ay önce İtalya turu satın aldım. Satın alma sürecinden tur tarihine kadar geçen süreçte, çağrı merkezi ve tarafıma gönderilen bilgilendirmeler doğrultusunda hareket ettim. Ancak turun en kritik aşamalarından biri olan resmi belgeler konusunda tarafıma eksik ve geç ...

Yaklaşık 22 yıldır Vodafone hattı kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erecektir. Taahhüt yenileme sürecine girerken Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma sunulan tarifeleri incelediğimde, sadece 20, 30, 40 ve 50 GB kotalı tarifelerin bulunduğunu gör...

16 Ocak 2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Yozgat’a As Turizm ile yaptığım 11.30 kalkışlı yolculuk, hayatımın en kötü otobüs deneyimi oldu. Daha önce bu firmayla hiç yolculuk yapmamıştım, ilk kez deneyeyim dedim ama büyük ihtimalle ilk ve son olacak. 1/2 numaralı koltukta yolculuk ediyordum. Ş...

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Worldcard kullanıyorum. 14.04.2025 tarihli ekstremde kart üyelik ücreti adı altında 961,50 TL yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu kadar yüksek bir kart aidatı almasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ücretin iad...

16.01.2026 tarihli İzmir Doğalgaz faturam için Ziraat Mobil üzerinden 1.691 TL ödeme yaptım. Aynı fatura için sistemden iki kez tahsilat yapıldı, ancak fazla alınan tutar tarafıma halen iade edilmedi. Ödemenin yapıldığına dair Ziraat Mobil banka dekontum mevcut. Çağrı merkezi ile görüştüm ve ayrıca...

Akbank Axess kredi kartımdan 16.08.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrasında çağrı merkezi ile görüştüğümde, 90 günlük süre geçtiği gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilemeyeceği bilgisi verildi. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müş...

Uzun süredir LG markasından televizyon almak için araştırma yapıyor ve üç farklı model arasında seçim yapmaya çalışıyordum. Yılbaşı sonrasında satın alma aşamasına geldim ve yeni nesil teknolojilerle ilgili (QLED, OLED, Smart TV gibi) son kez net bilgi alarak kararımı verip ürünü satın almak istedim...

Edirne Merkez’de bulunan doğalgaz aboneliğim için Gazdaş’tan gelen Ocak ayı faturam, bir önceki aya göre yaklaşık dört kat fazla gelmiştir. Geçen ayki faturam 1.000 TL’yi bile bulmazken, bu ay gelen fatura olağan dışı derecede yüksektir ve tüketimimde böyle bir artışı açıklayacak bir durum bulunmama...

Uption kişisel hesabıma 16.01.2026 tarihinde bloke konuldu ve hesabımda bulunan 33.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Ayrıca hesaba gelecek olan tutarlarla birlikte yüklü bir kredi ödemesi yapmam gerekiyor; ancak bu bloke nedeniyle ödeme yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Bloke ile ilgili olarak talep ...

Bursa Yıldırım ilçesindeki konut aboneliğim için Ocak 2026 dönemine ait su faturamın hatalı olduğunu düşünüyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 260 TL civarında gelirken bu ay 705 TL tutarında fatura çıkarıldı ve aradaki yüksek farkın makul bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum. Aynı sitede otu...