to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Airfryer Stoksuz Promosyon Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
27.06.2026 tarihinde Bursa HYS Yıldırım şubesinden toplu şekilde mobilya ve beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışveriş sırasında promosyonlu ürün olarak Grundig marka bir Airfryer’ı düşük fiyattan satın aldım ve ürünün 06.07.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Bugün 08.10.2026 olmasına rağmen Airfryer hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denildi ancak bir kez bile aranmadım. Yaklaşık 2 hafta önce de bizzat Bursa HYS Yıldırım şubesine giderek durumu sordum, bu kez de ürünün stokta olmadığı söylendi ve aslında stoksuz olan bir ürünü promosyonlu gösterip bana satış yaptıkları ortaya çıktı.
Ben para iadesi istemiyorum çünkü o gün promosyon diye özellikle öne çıkarılan bu ürünü cüzi bir fiyata aldım ve 3 aydır da paramı HYS kullanmış oluyor; bu saatten sonra iade edilen para benim mağduriyetimi gidermiyor. Ürünü teslim almak istiyorum. Satın aldığım Grundig Airfryer ile eş değer başka bir marka ürün talep ettiğimde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir beyefendi hafta sonu olduğu için sistemden kontrol edemeyeceğini, pazartesi sabah ilk iş kontrol Edip Saat 11 gibi beni arayacağını ifade etti. Daha önce de aranacağım söylenip aranmadığımı belirttiğimde “Hanımefendi ben mağaza müdürüyüm ve sabah 11’de sizi arayacağımı söylüyorum” diyerek üstünlük kurmaya çalıştı fakat sonuç yine aynı oldu, kimse aramadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezlerinden müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil, geri aranma talebi bıraktığımda da dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 3 aydır oyalandığımı düşünüyorum. 250 bin TL’lik bir alışverişin üzerine, stoğu olmayan bir ürünü promosyon gibi gösterip satmaları ve sonrasında müşteriyi bu şekilde başından savar gibi davranmaları kabul edilemez.
Mağduriyetimin, satın aldığım Grundig Airfryer ile özellik ve fiyat açısından eş değer bir başka marka Airfryer ürününün ivedilikle tarafıma temin edilmesiyle giderilmesini talep ediyorum.
