Erimiş Kapsüller Ve Uzayan İade Süreci

Yeni aldığım Asperox Sparx standart bulaşık makinesi kapsüllerinin ambalajını açtığımda kapsüllerin bir kısmının erimiş ve büzüşmüş halde olduğunu gördüm. Ürünü yerli üretim, Türk malı olduğu için özellikle tercih etmiştim fakat bu görüntüyle karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaştım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana ilgileneceklerini, gerekli işlemleri başlatacaklarını söyleyerek 15 Ekim tarihinde adres bilgilerimi aldılar. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni ürün gönderimi veya telafiye yönelik somut bir adım atıldı.

Piyasadaki diğer firmalarla kıyasladığımda süreçlerin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesini kabul edemiyorum. Diğer markalar kusurlu ürünlerinde hızlıca dönüş yapıp ürünlerinin arkasında dururken, Asperox Sparx için aynı özeni göremedim ve kelimenin tam anlamıyla mağdur oldum, böyle bir firmaya yakışmadı.