Bilet ve Ek Hizmetlerde Fazla Tahsilat
- Yüksek tutarlı tahsilatlar: 17 şikayette bilet ve bagaj işlemleri için 1.500-32.000 TL arası ek ücretler alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.E
EmaFly
E
EmaFly
AiVarile Marka Karnesi
EmaFly hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını fazla tahsilat oluşturuyor; bilet ve ek hizmetler için piyasa değerinin üzerinde tutarlar alındığı belirtiliyor. Bu bildirimleri bilet iade taleplerinin reddedildiği yönündeki şikayetler (%13) izliyor. Öte yandan marka 23/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve İptal Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- Bilet iade reddi: 4 şikayette havayolu şirketinin ücretsiz iptal hakkı tanımasına rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
- Bedel iadesi gecikmesi: 3 şikayette iadenin 2-7 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen 18 güne kadar bekletildiği aktarılıyor.
Geri Dönüş ve Taahhüt Eksiklikleri
- Tutulmayan iade sözü: 2 şikayette koltuk seçimi gibi hizmetler verilmediği halde iade sözünün yerine getirilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
35 şikayet
Pegasus Mobil Uygulamasında Çift Biletleme Ve Ema Fly Tarafından Yetkisiz İptal Ücreti Tahsilatı
22 Ekim 10:49
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden aldığım uçak biletinde, 21 Ekim 2026 günü yaklaşık 21.50 civarında iki kez biletle...me yapıldığını fark edip fazladan olan bileti iptal ettirmek istedim. İnternette Pegasus çağrı merkezi numarasını ararken Ema Fly isimli firmanın numarasına yönlendirildim ve buray
Ema Fly'den Evcil Hayvan Taşıma Ücretinde Yanıltıcı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
19 Ekim 16:3738
05 Ocak 2027 tarihli Ajet uçuşumuz için evcil hayvan taşıma ücreti konusunda Ema Fly tarafından mağdur edildim. Kendiler...ini Ajet ile bağlantılıymış gibi tanıtarak evcil hayvan ücreti olarak 65 euro yerine 165 euro talep ettiler ve hayvan ücretlerinin de yolcu biletleri gibi uçuş tarihi yaklaştıkça a
Pegasus Çağrı Merkezi Taklidiyle Ema Fly Sivas’ta Alınan 3197 TL Ücretine Şikayet
12 Ekim 23:1191
2 Ekim 2026 tarihinde yaptığım mükerrer bilet işlemimin iptalini bildirmek için Google üzerinden “Pegasus çağrı merkezi”... araması yaptım. Arama sonucunda karşıma Pegasus’un resmi müşteri hizmeti izlenimi veren 0850 241 79 09 numaralı hat çıktı. Bu hattın Pegasus çağrı merkezi olduğu intibasıyla işlem
3
Ema Fly’ın Pegasus Çağrı Merkezini Taklit Etmesi Ve Haksız İptal Bedeli
12 Ekim 22:3069
Ema Seyahat Turizm Acentesi Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (Ema Fly) hakkında, Pegasus çağrı merkezi gibi davranarak ...beni yanıltmaları ve eksik bilgi vererek 3.197 TL “bilet iptal bedeli” tahsil etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. 02.10.2026 günü saat 18:57 civarında mobil telefonumdan internet ara
1
Ema Fly’dan Pegasus Bileti Ücretsiz İptal İadesi Reddi
12 Ekim 19:0645
Ema Fly üzerinden bugün Pegasus Havayolları’na ait, Sivas varışlı bir uçuş için 1.500 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün... içinde biletimi iptal etmek istediğimde, Ema Fly tarafından bu biletin iadesinin olmayacağı, iptal hakkım bulunmadığı ve bu konuda tek yetkilinin kendileri olduğu söylendi. Daha
Emafly Müşteri Hizmetleri Çalışanının Saygısız Ve Bilgisiz Tutumu
10 Ekim 12:0631
10.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında emafly müşteri hizmetlerini uçak iptali için aradım. Telefona A**** isimli bir... çalışan cevap verdi ve konuşma boyunca son derece saygıdan uzak bir tavır sergiledi. Kendisinin hem konuya hakim olmadığını hem de işiyle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını
Ajet Müşteri Hizmetleri Yanıltmasıyla Ema Fly’in Yetkisiz 5700 TL Çekimi Ve İade Talebi
8 Ekim 19:1399
8 Ekim 2026 tarihinde ajet uçuşumu iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak amacıyla 0850 241 79 09 numarasıyla bir... telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında ajet ile görüştüğümü ve işlemi ajet üzerinden gerçekleştirdiğimi düşünerek kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Ancak uçuş iptali için iş
Pegasus Sözde Temsilcisiyle Ema Fly Sivas'tan 2.250 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi
8 Ekim 15:3869
28 Eylül 2026 tarihinde uçak bileti almak için aradığım numaradaki kişiler kendilerini Pegasus havayolu şirketi olarak t...anıttılar ve bu şekilde işlem yaptılar. Ancak kredi kartı ekstremde işlemin ema fly Sivas adıyla çekildiğini ve bilet bedeli dışında 2.250 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Şirket
Ajet'in Acente Tabanlı Bilet İptalinde 1950 TL İadesi Talebi
8 Ekim 15:2831
22 Ekim tarihinde Rize’den İstanbul’a ajet uçuşu için Google üzerinden arama yaparak emafly isimli acente üzerinden, 4re...7cs onay kodlu bir bilet satın aldım. Ancak o tarihteki planım iptal olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bugün saat 19.00–19.30 arasında ajet çağrı merkezi ile telefonl
Sahte Ema Fly'dan Pegasus Bilet İptalinde 9.867 TL İzinsiz Çekim
7 Ekim 09:2971
Babam, annem adına alınmış Pegasus havayolları İtalya uçak biletini, annemin meme kanseri olduğu için iptal ettirmek ist...iyor. Pegasus’un telefon numarasını bulmak için Google’da arama yaptığında, reklam olarak Ema Fly isimli bir firma çıkıyor ve oradaki numarayı Pegasus sanarak arıyor. Telefona çıka
Yanıltıcı Reklam Ve 5.000 TL Ödeme Sonrası Soyadı Düzeltme Hizmeti Sağlanmadığı İçin İade Talebi
6 Ekim 02:3648
Google’da “ajet müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptığımda, arama sonuçlarında en üstte sponsorlu reklam olarak emafl...y’a ait internet sitesi “ajet müşteri hizmetleri” başlığıyla karşıma çıktı. Bu reklam üzerinden ulaştığım sitede yer alan çağrı merkezi numarasını, ajet’in resmi müşteri hizmetleri
Emafly 2.500 TL'lik Soyadı Değişikliği Ücretinin İadesi
4 Ekim 00:4256
Anadolu Jet için aldığım Sabiha Gökçen – Antalya (SAW–AYT) uçuşu biletimde soyadı değişikliği yapmak için 03.10.2026 tar...ihinde dalgınlıkla internette gördüğüm “müşteri hizmetleri” numarasını aradım. Kendilerini Anadolu Jet müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişi, soyadı değişikliği için benden 2.500
1
Ema Fly’den Fahiş Bagaj Ücretine İade Talebi
30 Eylül 19:37103
30.09.2026 tarihinde Ema Fly firmasını 0 908 50 241 79 09 numaralı telefondan arayarak, kendilerinin de belirttiği üzere... THY yetkili acentesi olduklarını düşünerek 22 Ekim 2026 tarihli İstanbul–Amsterdam uçuşum için 8 kg ekstra bagaj satın aldım. Bu işlem için kredi kartımdan 4.638 TL çekildi. Daha
Enuygun Taklidi Telefonla Ücretsiz İşlem İçin 4.022 TL Ücret İstendi
22 Eylül 18:55117
Enuygun.com üzerinden aldığım uçak biletinde sadece soyadımda bir harf değişikliği yapılması gerekiyordu. İnternette “En...uygun müşteri hizmetleri” olduğunu düşünerek bulduğum bir numarayı aradım. Telefondaki kişiler kendilerini Enuygun müşteri hizmetleri gibi tanıtarak, aslında ücretsiz olan bu işlem
Sahte THY Müşteri Hizmetleri İle Alınan 3.500 TL Ücretin İadesi
11 Eylül 18:34145
25 Ağustos saat 22:40 civarında Google üzerinden “THY müşteri hizmetleri” yazarak karşıma çıkan THY logolu bir numarayı ...aradım. Business biletimi iptal ettirmek için görüştüğüm kişi, 3.500 TL iptal/iade ücreti olduğunu söyledi, bunu kabul ettim ve kredi kartımdan 3.500 TL çekim yapıldı. İşlem sırası
Sahte Pegasus Çağrısı Ve 19.060 TL Koltuk Ücreti İadesi Talebi
1 Eylül 14:22257
"Kredi kartı harcama itirazım sonucunda, değerleme yapıldı ve 22/10/2026 Tarihinde kredi kartıma iade tutar gerçekleştirildi."
21.08.2026 tarihinde, 0 (850) 241 79 09 numaralı hattan arandım ve görüşme sırasında kendilerini Pegasus müşteri hizmetl...eri gibi tanıtan ema fly Sivas firmasıyla görüştüm. 24.08.2026 tarihli İstanbul–Belçika ve 31.08.2026 tarihli Belçika–İstanbul uçuşlarım için koltuk satışı işlemi yapılacağı söylen
Ucuzabilet’te Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Destek Yokluğu
31 Ağustos 14:25103
27.08.2026 Cuma günü saat 14:57’de Ucuzabilet.com üzerinden satın aldığım Anadolu Jet Adana – KKTC Ercan uçuşu biletimin... tarihini değiştirmek için Google üzerinden bulduğum 0850 333 88 88 numaralı hattan firmaya ulaştım. Görüşme sırasında yaklaşık 2.000 TL civarında olması gereken değişiklik ücretin
Ücretsiz Bilet Düzeltmesi İçin Alınan 1500 TL Ücretin İadesi Ve Biletin Korunması
26 Ağustos 16:23117
10 Eylül tarihinde İstanbul–Malatya seferi için aldığım biletle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Ema Fly Seyhan Turi...zm’i telefonla arayarak biletimdeki hatanın düzeltilmesini istedim. Görüşmede, bu işlem için 1.500 TL ücret alınacağı söylendi. Öğrenci olduğumu, durumumun kısıtlı olduğunu ve bunu
1
Emafly’ın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Kılığı Altında Yanıltıcı İşlemler Ve Çifte Ödeme
26 Ağustos 14:11143
Emafly adlı şirketle 0850 241 7909 numaralı telefon üzerinden görüştüğümde kendilerini Türk Hava Yolları müşteri hizmetl...eri sanarak işlem yaptırdım. 31 Ağustos tarihli biletimi 06 Eylül tarihine değiştirmek ve iptal–değişiklik işlemlerimi halletmek için bu numarayı aradım. Konuşma boyunca Türk Hava
5
Çözüldü
24 Ağustos 02:47
"Müşteri temsilcini aylin hanım sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
1
Check‑In Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı, Kaba Üslupla İade Reddedildi
22 Ağustos 16:37162
"Firma tarafından ücret iadesi yapıldı. Mağduriyet giderildi."
16.06.2026 tarihinde saat 19:04’te 0 (850) 241 79 09 numaralı hat üzerinden Emafly ile, THY müşteri hizmetleri izlenimi ...veren bir telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmede, seyahat edeceğim 17.08.2026 tarihli Yunanistan uçuşuma ilişkin check-in işleminin gerçekleştirileceği söylenerek benden 15.600 TL
1
Ema Fly'dan Tekerlekli Sandalye Hizmeti Ücretinde Haksız Ve Yanıltıcı Uygulama
15 Ağustos 01:36321
14 Ağustos 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hastam için tekerlekli sandalye hizmeti almak isterken Ema Fly ta...rafından haksız bir şekilde ücretlendirildim. 0850 241 79 09 numarasından Ajet müşteri hizmetleri gibi konuşan bir temsilci, tekerlekli sandalye hizmetinin ücretli olduğunu söyleye
Emafly’ın Yanıltıcı Davranışı Ve Haksız 32.000 TL Kesintisi
13 Ağustos 19:28189
Emafly adlı firmayı Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri zannederek aradım ve 14 Ağustos tarihli İstanbul–Washington dc ...uçuşumun bilet değişikliği için işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında bana, yapılacak işlemin uçuş iptali ve bilet farkı olduğu söylendi ve bu işlem için kredi kartımdan 32.000 T
Ücretsiz Olması Gereken Rötar Onayı İçin 6300 TL Ücret Alınması Ve Saygısız Tutum
11 Ağustos 14:34225
10.08.2026 tarihinde THY Bükreş–İstanbul uçuşum için rötar onayı işlemi yaptırmak amacıyla Ema Fly’ın web üzerinden hizm...et veren çağrı merkeziyle görüştüm. Bu işlem normalde THY tarafından ücretsiz yapılan bir işlem olmasına rağmen, çağrı merkezi benden rötar onayı için 6.300 TL talep etti ve sözlü
İletişim
- Demircilerardı Mah. 27-24. Sk. No: 15 İç Kapı No: 11, Merkez, Sivas, 58040
- +908502417909
- [email protected]