Opel Çetaş Bayrampaşa’da Sürekli Elektronik Arızalar Ve İkame Araç Sağlanamaması

Opel Çetaş Bayrampaşa’dan aldığım Opel Grandland aracım, daha ilk senesi dolmadan tam 4 kez elektronik arızaya geçti. Son olarak diferansiyel basınç sensörü arızası sebebiyle 11.09.2026 tarihinden beri aracım serviste ve parça bekleniyor. Parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Garantisi devam eden bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve buna rağmen tarafıma bir ikame araç dahi sağlanmaması beni çok üzdü. İkame araç talebim için genel müdürlük beni bayiye yönlendirdi, bayi ise ikame araç olmadığını söyleyerek tekrar genel müdürlüğün başka bir bayiye yönlendirmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte çağrı merkezi bayiye, bayi çağrı merkezine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

2016 yılından beri sadece Opel marka araç kullanıyorum. Sırasıyla 34 nz 5760, 34 fun 213, 34 rg 4404 plakalı araçlardan sonra şu an sorun yaşadığım 34 nil 404 plakalı aracı kullanıyorum. Bu kadar sadık bir Opel kullanıcısı olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması ve iletişimde sürekli topun birbirine atılması Opel markasına olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Küçük kızımı ameliyata taksiyle götürmek zorunda kaldım, bunu da özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Opel’den talebim, öncelikle mağduriyetim giderilene kadar acilen ikame araç tahsis edilmesi, aracımın onarım sürecinin net bir takvimle hızlandırılması ve mümkünse bu kadar arıza çıkaran aracın değiştirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem Opel Çetaş Bayrampaşa hem de Opel Türkiye tarafından dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.