Hepsijet’te H&M Kargomun Sürekli Gecikmesi Ve Çözüm Bekleniyor

Hepsijet ile H&M’den yaptığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kıyafet alışverişimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. HM000000008597438TR takip numaralı gönderim 05.10.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu, ancak günlerdir transfer merkezinde “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor, herhangi bir hareket yok.

Son 3 gündür düzenli olarak çağrı merkezini arayarak durumu anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. İlk aradığım gün en geç 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ertesi gün aradığımda bu kez 2 gün içinde çözüleceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu sefer 3 gün içinde çözümleneceği söylendi. Sürekli değişen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum ve artık gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.

Ben kargomun iptal edilmesini değil, bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Gönderimin acilen transfer merkezinden çıkarılarak net bir teslim tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.