to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kapatılan Kredi Kartına Haksız 270 TL Borç Yansıtılmasına İtiraz
Tom Bank tarafından tarafıma gönderilen 10.000 TL limitli kredi kartını yaklaşık 2–3 ay kadar kullandım. Daha sonra bankanız, “bankanın iç değerlendirme ve politikaları” gerekçesiyle kartımı tek taraflı olarak kapattı. Bunun üzerine kart üzerindeki tüm borçlarımı eksiksiz bir şekilde ödedim, kart borcumu sıfırladım ve hesabımı da kapattım.
Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık iki gün önce tarafıma herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen “harcama sözü/harcama taahhüdü” gerekçesiyle 270 TL borç çıkarıldığı bildirildi. Kartınız tarafından kapatılan bir kartla sonrasında harcama yapmam zaten mümkün değilken, kapatılmış ve borcu sıfırlanmış bir karta böyle bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu 270 TL’lik borca itiraz ediyorum.
Ayrıca kredi kartımdan daha önce tahsil edilen kart aidatının iadesini çağrı merkezi üzerinden talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda hem aidat iadesi hem de sonradan çıkarılan 270 TL için “kart aidatı iadesi yapamıyoruz, bu borcu ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap aldım.
Kartımın banka tarafından kapatılmasından ve tüm borçlarımı ödemiş olmamdan sonra, “harcama sözü verilmiş” gerekçesiyle sonradan borç çıkarılmasının hukuki ve sözleşmesel dayanağının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Kapatılmış ve kullanılmayan bir karta dönem sonu gibi gerekçelerle yeniden borç yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Tarafıma yansıtılan 270 TL’lik tutarın iptal edilmesini, daha önce tahsil edilen kart aidatının iadesinin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamaya ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kapalı kartı kullanamıyorum bir sonraki ekstra tarihinden sonra nasıl alışveriş yapacağım konuyu anlamadan mesaj atıp bir de haklı konuma geçmeye çalışıyorsunuz ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız bankanızın kappatığı kartı kullanamıyorum ve bankanızdan 2 3 aylık kartı kullandım siz kapattınız kartımın iadesini istediğim halde iade etmediniz vazgeçtim ve borcumutamamen kapattıktan sonra tüm borcu ödedim hesabı ve kartı kapattım bir daha borç çıkmasın her şeyimi fesih edin dedim ve feshedildi sonrasında yine borç çıkardınız bu resmi bir suç tüm herkes görsün göz gere göre kandırılıyoruz
