Arçelik Dik Süpürge Borusunda Tekrarlayan Kırılma Ve Çatlama, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Arçelik İmperium GO Plus 3.0 SD 9461 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir ay kadar sorunsuz kullandım, ardından borusunda kırılma oldu ve garanti kapsamında boru değişimi yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı kırılma sorununu tekrar yaşadım.

Şu anda süpürgenin farklı bir yerinde de çatlama oluştu ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi, parçaları bantlayarak idare etmeye çalışıyorum. Ürünü alalı iki yıl geçse de bu kadar kısa sürede borunun defalarca kırılması ve çatlaması, malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Servise başvurduğumda artık garanti olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, kısaca “garantisi yok” denilerek geri çevrildim. Ancak aynı arızanın tekrarlaması ve ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten, yaşadığım bu tekrar eden kırılma ve çatlama sorunu nedeniyle dik süpürgem için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.