Arçelik Buzluk Sızdırmazlık Arızası Ve 25 Bin TL Gıda Kaybı

Arçelik 2388 cms model buzdolabımızın buzluk kısmının sızdırmazlık lastiği İskenderun Körfez Arçelik yetkili servisi tarafından yaklaşık 20 gün önce değiştirildi. Ancak lastik değişimine rağmen buzluk bölmesinde buzlanma devam etti, daha fazla hava aldığı ve sızdırdığı çok net bir şekilde görülüyor.

Bu sorunu bildirdikten sonra aynı İskenderun Körfez Arçelik servisiyle defalarca randevulaştık, mesajla teyit de ettik fakat tam 4 kez “geliyoruz” demelerine rağmen randevu saatlerinde servise gelen olmadı. Her seferinde oyalandık ve sonuçta buzlukta bulunan tüm gıdalarımız çözüldü ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 25.000 TL tutarında ciddi bir gıda kaybımız oluştu.

Servis yetkililerinin ve teknisyenlerin bu süreçteki tutumu, verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması Arçelik markasına olan güvenimi tamamen yok etti. Arçelik gibi köklü bir markanın adının bu şekilde kirletilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buzlanma ve sızdırma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, uğradığım gıda kaybının karşılanmasını ve İskenderun Körfez servisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vehbi H***