Fırın Camındaki Çatlak Ve Çizik İçin Acil Değişim Talebi

29.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’de kurulumu yapılan Arçelik afc 362 b afry model fırınımın iç kapak camında, kurulum anında fark ettiğimiz çizik/çatlak benzeri kusurlar bulunmaktadır. Henüz sıfır alınmış bir üründe, özellikle ısıya ve basınca maruz kalan cam yüzeyinde bu şekilde kusurlar olmasını kabul etmiyorum.

Durumu kurulum günü yetkili servise ilettim. Adrese gelen servis personeli, camdaki bu kusurları görmesine rağmen “ısıya ve yağa dayanıklı camlarda böyle pütürlü yapılar olur, sorun teşkil etmez” diyerek durumu normal göstermeye ve işlemi kapatmaya çalıştı. Bu açıklama benim için tatmin edici olmadığı gibi, fırın camının kullanım esnasında risk oluşturup oluşturmayacağı konusunda da ciddi endişe duymama neden oldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak camdaki kusurun kabul edilmesini, fırın kapağı camının ya da ayıplı ürün kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Isıya ve basınca maruz kalan fırın camındaki bu tarz kusurların güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşünüyorum ve sıfır ürün almış bir müşteri olarak en ufak bir şüpheyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, fırın kapağı camının (ve gerekirse cihazın) acilen yenisiyle değiştirilmesini ve ilgisiz ve baştan savma tutum sergileyen ilgili servis personeli hakkında gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını talep ediyorum.