Arçelik Gri Ocakta Leke Ve Dalgalanma Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik marka gri ocak aldığım günden beri paslanmaz çelik yüzeyinde leke ve dalgalanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle ışık vurduğunda çok belirgin hale gelen bu görüntü, ürünün yeni olmasına rağmen hem göze kötü görünüyor hem de kullanım keyfini tamamen bozuyor.

Yetkili servis ile görüştüğümde, ocağın üzerindeki leke ve dalgalanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmayı kabul etmediler. Oysa ürünü normal ve özenli şekilde, talimatlara uygun biçimde kullanmama rağmen bu sorun oluştu ve halen devam ediyor. Ürünümün garantisi de hala devam ediyor.

Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde kalıcı dalgalanma ve leke olmasını kabul etmiyorum. Ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İsim: Y**** M*******