Akbank Müşteri Hizmetleri Şube

Akbank’ın “Davet Et Kazan” ve emekli promosyon kampanyalarına katıldım. Banka güvenlik görevlisi olarak çalışıyorum ve NFC özelliği olmayan telefonum nedeniyle kardeşimi Akbank’a Sincan şubesinde görevli Berat Bey aracılığıyla, memur vasıtasıyla davet ederek müşteri yaptım. Tüm kampanya koşullarını ...

Akbank Kocaeli Karamürsel şubesinde bulunan hesabımdan, 14 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 10.00 ile akşam 20.00 arasında, bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 11 farklı kişiye toplam 360.000 TL EFT işlemi yapılmıştır. Bu kişileri tanımıyorum ve hiçbir ticari alışverişim veya borç/al...

15.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan bilgim ve iznim olmadan 484 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ürün, sigorta, üyelik, abonelik ya da benzeri bir hizmet için onay vermediğim halde bu ücretin kesilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bu işlemle ilgili henüz ne müşteri h...

Akbank kredi kartımdan 05.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 65.900 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. Söz konusu işlem Eskişehir’de, sanki kartım fiziken oradaymış gibi POS üzerinden ve dijital slipte “şifresiz i...

13.12.2025 tarihinde Akbank Doğa Cadde Şubesi’indeki hesabımdan, MKK hesabı kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 58,91 TL “MKK hesabı ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neden ve neye dayanarak yapıldığını anlayamıyorum ve haksız bir işlem olduğunu düşün...

Kasım ayı içerisinde limiti 30.000 TL olan Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu ödedim, ardından limitini 50 TL’ye düşürerek kartı kullanıma kapattım. Kartı kapatırken müşteri hizmetleri bana, bir hafta boyunca kartın kullanılmaması halinde kartın tamamen kapatılacağını açıkça söyledi. Buna rağme...

Babam vefat etti. Akbank Bursa çekirge şubesinde emekli hesabı vardı. Ek hesap kredi kartı borcu var. Mirasçı olarak ödemek istiyorum, 20 gündür engel çıkartıyorlar. Sağlık borcu var, çalışmam gerek, başlayamıyorum. Şube, müşteri hizmetleri, genel müdürlük el birliğiyle bekletiyor. Hiç birinden bilg...

Akbank, tüm ödemesi yapılmış aracımın rehini kaldırmıyor. Müşteri temsilcileri ilgisiz, şube ise hiçbir aramaya cevap vermiyor. Tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir çalışma anlayışı var. Tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım ve bir daha bu bankayla çalışmayacağım. Günlerdir uğraşmama rağmen hiç kimse il...

Akbank kredi kartımın limitini yükseltmek için 3 gündür defalarca kez başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kartımın sonu 1258, 2016 yılından beri sadece Akbank kullanan ve borçlarını düzenli ödeyen bir müşteriyim, kredi notum da düşük değil. Buna rağmen hem mobil uygulama, he...

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 08.12.2025 tarihli hesap özetimde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Yıllardır aynı kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak böyle yüksek bir üyeli...

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 132.325 TL tutarında ticari kredi kullandım. Aynı gün içinde bu krediyi iptal etmek istediğimde ise ciddi şekilde mağdur edildim. Krediyi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda hiçbir işlem yapılmayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerekt...

Akbank a. Ş çakmak şube müşteri hizmetleri yetkilisi Şube içerisinde şifre almak için ilgili işlemi yapmak istediğimde personel acele acele işlemleri yaptığını söyledi, sonrasında şifre alıp güncelleme yaptım. Fakat şubeden ayrıldıktan sonra aktivasyon iptal mesajı tarafıma iletildi. İlgili personel...

08.12.2025 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında, zorunlu olmamasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden hesabımdan 2.140 TL tutarında sigorta ücreti kesildi. Bu sigortayı özellikle talep etmedim ve kesintinin zorunlu olmadığına dair bilgiye sonradan ulaştım. Konu ile ilgili ...

Para transferi limit arttırımı yapamıyorum, acilen para gönderme işlemi yapmam gerekiyor. Akbank'ı arıyorum, yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gidemiyorum, şu an gitme şansım yok. NFC ile deniyorum, başarılı görünüyor fakat işlem gerçekleşmiyor. Şubeye gitme im...

Akbank ile ilgili olarak, hiçbir şekilde bilgi verilmeden hakkımda ticari faaliyet kaydı ve bloke konulduğunu, bu nedenle yeni hesap açılamadığını öğrenmiş bulunuyorum. Kurumum Akbank ile çalışmasına rağmen üzerimdeki bu blokeden dolayı Caddebostan Şubesi'nde bana bir adet dahi hesap açılamıyor. Ne...

6 Aralık tarihinde Axess Platinum kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrasında kartıma 750 TL chip-para hediyesi yüklendi. Ancak aynı gün içinde herhangi bir gerekçe önceden açıklanmadan bu 750 TL’lik chip-para tutarı Akbank tarafından geri alındı. Bu işlemden sonra tarafıma “Değerli Akbanklı, 06...

Akbank Gelibolu Şubesi'nde promosyon ek ödeme kampanyasından faydalanmak isterken haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya şartı olarak istenen 5 adet otomatik ödeme talimatım zaten uzun süredir Akbank üzerinde kayıtlı olmasına rağmen, daha önce bu talimatlar sistemde bulunduğu içi...

Akbank’tan 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme SMS’inde, “QR kod ile para çek, 150 TL chip-para kazan” şeklinde bir kampanya duyuruldu. Bu kampanyaya istinaden 25 Kasım 2025 tarihinde Akbank banka kartıma bağlı hesabımdan ATM üzerinden QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. ...

Akbank banka kartımda biriktirdiğim chip-paralarla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 15-30 Kasım tarihleri arasında toplamda yaklaşık 4.700 TL chip-para kazandım. Daha sonra kartım kaybolduğu için 17-30 Kasım tarihleri arasında yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartın PTT Kargo ile geç geleceğin...

Akbank kredi kartımla yaptığım bir Zara alışverişine ait 1.590 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. İade işleminin 30.10.2025 tarihinde gerçekleştirildiği söylenmesine ve firma iadenin tamamlandığını iddia etmesine rağmen, tutar halen hesabıma yansımadı. İlgili kredi kartım şu anda aktif d...

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan üyelik ücreti kesildiğini bugün ekstreme bakarken fark ettim. 14.11.2025 tarihinde kartımdan 1.016 TL tutarında üyelik ücreti alınmış. Bu ücretle ilgili öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Müşteri hizmetleri ...

Uzun süredir Akbank müşterisiyim, yaklaşık 3 yıldır banka kartını, 1 yıldır da Axess Gold Troy kredi kartını kullanıyorum. 30.11.2025 tarihli ekstreme haberim ve onayım olmadan 1.016,00 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu şekilde yüksek bir aidat bilgisi verilmedi...

Dün gece saat 00.40 civarında Akbank’taki banka hesabımdan “YDS Google Hasan” isimli bir hesaba 120 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve söz konusu harcama hakkında hiçbir bilgim yoktur. İlgili işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 120 TL’nin ...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır QR ile ödeme yapmak istediğimde 'Bu işlem ile birlikte günlük kişiselleştirilmiş işlem limitini aşmaktasınız' hatasını alıyorum. Daha önce hiçbir şekilde QR kullanmamış olmama rağmen sistem sürekli bu uyarıyı veriyor ve işlem ya...