Kredi Kartıma Yapılan İade Halen Hesabıma Yansımadı

Akbank kredi kartımla yaptığım bir Zara alışverişine ait 1.590 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. İade işleminin 30.10.2025 tarihinde gerçekleştirildiği söylenmesine ve firma iadenin tamamlandığını iddia etmesine rağmen, tutar halen hesabıma yansımadı. İlgili kredi kartım şu anda aktif değil; ancak buna rağmen iade tutarının karta veya tarafıma aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunun çözülmesi için hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bugün gittiğim şubede işlemle ilgili 411 numaralı giriş kaydı oluşturuldu; ancak buna rağmen iadenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve tutar hesabıma aktarılmadı.

Zara tarafından iadesi tamamlandığı belirtilen 1.590 TL’nin, Akbank tarafından en kısa sürede tarafıma aktarılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.