Akbank Müşteri Hizmetleri Şube

Akbank’ta bulunan hesaplarım yaklaşık 3–4 aydır bloke edilmiş durumdadır. Şube, ATM ve mobil bankacılık dahil hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum ve bu blokenin gerekçesini de bilmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm kanallarımın kapatılması nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştirem...

Yaklaşık 4 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess ile Wings kredi kartlarını aktif olarak kullanıyorum. Kartlarımın ekstre ödemelerini düzenli, zamanında ve tam yapmama rağmen, uzun süredir yaptığım limit artışı talepleri 'banka politikaları gereği' ifadesiyle sürekli reddediliyor. Limit artışı için m...

13.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartım üzerinden mobil bankacılık ile Yeğenbey Vergi Dairesi adına 1.625 TL tutarında, 2.167 TL olan cezayı erken kapatmak amacıyla ödeme yaptım. Akbank mobil uygulamasında ödeme yapılmış ve borç kapatılmış gibi görünmesine rağmen, vergi dairesi sisteminde hâlâ borç...

Akbank bireysel kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce bilgim ve onayım dışında 1.600 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutar, 6628 ile biten kredi kartımdan tahsil edildi ve kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kart aidatının iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ...

Akbank’a ait Axess Gold Mastercard kredi kartımı ihtiyaç oldukça ara ara kullanmaktayım. 16.06.2025 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını, mobil uygulama üzerinden ekstrelerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu zamana kadar Akbank ile böyle bir...

Akbank mobil uygulamasına 17 Kasım 2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine en yakın Akbank şubesi...

Babamın Akbank’taki normal vadesiz mevduat hesabına tanımlı hattın sim kartını yaklaşık 20 gün önce değiştirdik. 23.11.2025 tarihinden bu yana, sim kart değişikliği nedeniyle otomatik banka işlemlerine ve hesabına güvenli giriş yapılamıyor, dolayısıyla babam emekli maaşını hesabından çekemiyor. Bab...

13.10.25 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla ihtiyaç kredisi ve taksitli nakit avans kullandım. Aynı gün ihtiyaç duymadığım için iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi. İş yerinden izin alıp Turgutreis Şubesi gişe bölümüne gittim, oradan bir...

Akbank Senesevler Şubesi'nde yaptığım EFT işleminde alınan yüksek komisyon nedeniyle şikayetçiyim. 991.225 TL tutarındaki EFT işlemimden 640 TL komisyon kesildiğini gördüm ve bu kesintiyi kesinlikle makul bulmuyorum. Üstelik Akbank maaş müşterisiyim ve işlem öncesinde komisyon alınacağına dair herha...

Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Borcumu taksitle ödemek ve yapılandırma yapmak istediğim halde, talebim hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından kabul edilmiyor. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle defalarca gö...

19.11.2025 tarihinde Akbank’taki maaş hesabımdan “İnternet şube ödemesi” açıklamasıyla 1.768 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığı ile ilgili henüz müşteri hizmetle...

Akbank’ta yıllardır maaşımın yatırıldığı ve kredi kartlarını aktif olarak kullandığım bir müşteriyim. Bankaya ait Artı Para hesabımda 2, en fazla 3 aylık bir ödeme gecikmesi yaşadım. Çalışan, yoğun mesai yapan bir tıp doktoru olmam nedeniyle hastane işleyişindeki acil durumlar ve yorgunluk sebebiyle...

Akbank Axess kredi kartı borcum için yapılandırma talep etmeme rağmen hem müşteri hizmetleri hem de Akbank Yıldız Şubesi tarafından bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor ve bu şekilde sürekli olarak ayn...

Akbank Artı Para hesabımda yaklaşık 70 gündür aşırı faiz uygulanması ve borcuma yapılandırma yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Artı Para borcum şu an yaklaşık 85.000 TL’ye yükseldi ve her ay %4,5 oranında faiz işletiliyor. Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleri ile hem de şube ile defalarc...

Sonu 6858 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Herhangi bir ek hizmet veya taahhüt almama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuda banka ile müşteri ...

Akbank’ın “Fatura Ödeme Talimatına Davet Et Kazan” kampanyasına referans kodum ile katıldım. Kampanya kapsamında, referans kodumu kullanan yakınımın fatura ödeme talimatı vermesi durumunda 200 TL chip-para kazanacağım belirtiliyordu. 17.11.2025 tarihinde yakınım referans kodumu kullanarak talimat ve...

16/12/2025 tarihinde yenilenecek olan 386976626 numaralı Akkonut Plus sigorta poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce Akbank’tan konut kredisi çekerken, bana zorunlu olduğu söylenerek bu sigorta poliçesi online olarak yapıldı. O dönemde, bu sigortanın yalnızca bir defaya mahsus o...

18 Kasım’da Akbank mobil uygulamasında şifrem aniden bloklandı. Herhangi bir hata yapmadım, bir uyarı da almadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle acil işlerimi halledemiyorum. Ayrıca şubey...

18.11.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı yaklaşık bir yıldır Karaköprü/Şanlıurfa şubesinden kullanıyorum ve bu zamana kadar herhangi bir ücret veya sorun yaşamadım. Söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini ya da puan olara...

Akbank internet bankacılığı üzerinden her EFT işlemimde 41,74 TL işlem ücreti ödememe rağmen, gönderdiğim paranın dekontunu dijital olarak alamıyorum. Karşı tarafa dekont sunamadığım için para gönderdiğimi ispat edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, dekontu almak için mutlaka şube...

17 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00 sularında annem Z**A** ve babam A** A**, 417**249 numaralı Kişisel/Aile Güvencesi poliçesinin iptali için Esenler Dörtyol Akbank şubesine gittiler. Müşteri hizmet yetkilisi N** Hanım, 70 yaşındaki anne ve babama bağırarak ve azarlar bir tavırla hizmet verdi. Olay s...

Akbank mobil uygulamasında hiçbir gerekçe olmadan hesabıma bloke konuldu. Bloke işlemi bu gece gerçekleşti ve o andan itibaren tüm bankacılık işlemlerim aksadı; hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana telefonumda zar...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 14.11.2025 tarihinde “Üyelik Ücreti” açıklamasıyla 1.149,50 TL yıllık aidat kesilmiştir. Kartım Aydınlıkevler/Ankara şubesi üzerinden açılmıştır ve bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm; çözüm olarak 575 TL...

Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel ihtiyaç kredisine başvurdum. Ancak başvuru sırasında benden SGK dökümü talep edildi. Bu durum baştan belirtilmiş olsaydı zaten başvurmazdım. SGK dökümünü götüren arkadaşlarım da olmasına rağmen, onlara da kredi verilmemiş. Ben de ilçede yaşıyor...